ซื้อ iphone ผ่านทาง ais ทำไมไม่มีประกันเคลมเครื่อง

ซื้อ ไอ11 มา พอ4วัน เกิดเส้นตรงบนหน้าจอตรงกลางจอ ไปติดต่อศุนย์ที่เราซื้อ พนักงานบอกนโยบายของ ไอโพนไม่มีเคลมเครื่องทุกกรณี ทันที่ที่ก้าวออกจากร้านไป หากเกิดปัญหากับโทรศัพท์ ลูกค้าต้องเป็นคนนำเครื่องไปซ่อมที่ศูนย์เอง และเป็นการซ่อมไม่มีการเปลี่ยนเครื่อง  แต่พอเราหาข้อมูลจาก ศูนย์ไอโฟน พนักงานบอก ไอโฟนสามารถเปลี่ยนเครื่องได้ภายใน 14 วัน   งง งงง   งงง  ทำไม aisไม่รับผิดชอบ ไม่ดูแลลูกค้าเลย แถมยังบอกว่าเขาเป็นแค่ตัวแทนการขายไม่สามารถช่วยเหลืออะไรได้ ตายยยยยยยยย  ค่ายโด่งดังแต่บริการหวยยยยยย