ไม่สามารถเข้า True ID ได้

คือผมไปเปลี่ยนเบอร์มือถือมา (ไม่ได้ย้ายค่าย) พอจะเข้า true id เปิดมาแล้วมันเด้งปิดตลอด เข้าไม่ได้มา 1 สัปดาห์แล้วคับ จะต้องทำยังไงคับ วันนี้ไปที่ shop เค้าก็บอกว่าแก้ไม่ได้