สั่งของในช็อปปี้ไม่ได้

สวัสดีค่ะ เพื่อนๆชาวพันทิปที่น่ารัก เรามีข้อสงสัยเกี่ยวแอปช็อปปี้ อยากให้เพื่อนๆช่วยตอบ

 2 วันก่อน เพื่อนเราทักมาบอกว่า ให้เราสั่งโทรศัพท์ให้ โดยที่ให้ใส่ที่อยู่เป็นที่อยู่ของเพื่อนเรา แต่ชื่อยังเป็นชื่อของเรานะคะ 
ก่อนที่จะสั่ง เพื่อนบอกให้เรากดเก็บโค้ด เพื่อที่จะได้ส่วนลด ซึ่งเราก็ทำให้นะคะ เพราะเพื่อนเราเป็นคนจ่ายเงินเอง    เราก็ถามนะ ว่าจะสั่งไปทำอะไร เพื่อนบอกว่า เอาไปขายจ้า เราก็ไม่ได้ว่าอะไรนะคะ

วันต่อมา เราจะสั่งของในช็อปปี้มาใช้เอง  แต่... พอกดสั่ง มันก็ขึ้นหน้าต่างเล็กๆบนหน้าจอ แล้วมีข้อความว่า
"รายการไม่สำเร็จ (A02): บัญชีผู้ใช้ของคุณถูกจำกัดการใช้งานในการซื้อและขาย เนื่องจากมีการกระทำที่ละเมิดนโยบายการใช้ของเรา กรุณาติดต่อแผนกบริการลูกค้าเพื่อเปิดใช้งานอีกครั้ง"      ซึ่งเราก็ไม่เข้าใจเหมือนกันว่ามันเกิดอะไรขึ้น

เราเลยอยากถามเพื่อนๆว่า มันเกี่ยวไม๊คะ กับการที่เราสั่งโทรศัพท์ให้เพื่อนเรา แล้วเราสั่งกดของมาใช้เองไม่ได้ 

ปล.อาจจะอ่านแบบงงๆ หน่อย  ขอบพระคุณที่สละเวลาอ่านจ้า