ที่บ้านมีผู้สูงอายุใช้ 1-2-call แบบเน็ตน้อยอยู่ เนื่องจากส่วนใหญ่ใช้ Wifi บ้าน
แต่วันนี้เจอว่ามี SMS ข้อความว่าเน็ตฟรีใน package หมดแล้ว และถูกคิดค่าบริการ internet เพิ่มเติม (ถูกคิดเงินไปแล้ว)
คาดว่าอาจจะ wifi หลุด หรือไปกดโดนปุ่มปิด ซึ่งค่าใช้จ่ายที่ถูกคิดเพิ่มนี้ไม่ได้ติดประเด็นอะไรครับ แต่อยากหาทางป้องกันโดยหาก internet ใน package หมด ก็ทำให้ไม่สามารถเล่นเน็ตได้ไปเลย ต้องกดซื้อ package เพิ่มเองเท่านั้น
ได้โทรสอบถามทาง Call Center 1175 ได้ข้อมูลว่าการจะทำให้ internet ไม่สามารถใช้ได้ถ้าเน็ตใน package หมด ไม่สามารถทำได้ในระบบเติมเงิน ผู้ใช้จะต้องไปกดปิด Mobile Data เองหลังจากได้รับ SMS แจ้งเตือนเท่านั้น ถ้าไม่กดปิดก็จะถูกคิดเงินเพิ่มไป (แต่สามารถทำได้ในระบบรายเดือน)
ปัญหาคือผู้ใช้เป็นผู้สูงอายุ น่าจะทำเองไม่ได้ และทางผมก็ไม่ได้อยู่ด้วยตลอดเวลา
คำถามครับ
1. ทาง AIS พอมีแนวทางแก้ไขไหมครับ
2. เครือข่ายอื่น ระบบเติมเงินสามารถตัดเน็ตหลังเน็ตใน package หมดได้ไหมครับ
สอบถาม AIS และเครือข่ายอื่น เรื่อง internet package ของระบบเติมเงินครับ
แต่วันนี้เจอว่ามี SMS ข้อความว่าเน็ตฟรีใน package หมดแล้ว และถูกคิดค่าบริการ internet เพิ่มเติม (ถูกคิดเงินไปแล้ว)
คาดว่าอาจจะ wifi หลุด หรือไปกดโดนปุ่มปิด ซึ่งค่าใช้จ่ายที่ถูกคิดเพิ่มนี้ไม่ได้ติดประเด็นอะไรครับ แต่อยากหาทางป้องกันโดยหาก internet ใน package หมด ก็ทำให้ไม่สามารถเล่นเน็ตได้ไปเลย ต้องกดซื้อ package เพิ่มเองเท่านั้น
ได้โทรสอบถามทาง Call Center 1175 ได้ข้อมูลว่าการจะทำให้ internet ไม่สามารถใช้ได้ถ้าเน็ตใน package หมด ไม่สามารถทำได้ในระบบเติมเงิน ผู้ใช้จะต้องไปกดปิด Mobile Data เองหลังจากได้รับ SMS แจ้งเตือนเท่านั้น ถ้าไม่กดปิดก็จะถูกคิดเงินเพิ่มไป (แต่สามารถทำได้ในระบบรายเดือน)
ปัญหาคือผู้ใช้เป็นผู้สูงอายุ น่าจะทำเองไม่ได้ และทางผมก็ไม่ได้อยู่ด้วยตลอดเวลา
คำถามครับ
1. ทาง AIS พอมีแนวทางแก้ไขไหมครับ
2. เครือข่ายอื่น ระบบเติมเงินสามารถตัดเน็ตหลังเน็ตใน package หมดได้ไหมครับ