สั่งของไว้ทางออนไลน์ เค้าทำเสร็จแต่ไม่ส่งของให้ ทำอย่างไรดี

กระทู้คำถาม

จังหวัดสมุทรปราการ ร้องทุกข์ งานขาย คุ้มครองผู้บริโภค

สอบถามค่ะ
เราสั่งของออนไลน์เป็นของเฉพาะ(ป้ายทองเหลืองรมควัน) ร้านค้าถ่ายรูปมาให้ว่าเสร็จแล้ว เราโอนเงินเต็มจำนวนแต่ไม่ส่งของให้ ควรทำอย่างไรดีค่ะ
ผู้สั่งอยู่สุราษฎร์ธานี ของอยู่ที่สมุทรปราการ มีใบเสนอราคา และหลักฐานการโอนเงินเรียบร้อยค่ะ
เบื้องต้นแจ้ง 1212 ไปแล้วค่ะ

ตอนนี้อยากทราบว่ามีกฏหมายขอไหนที่เราสามารถไปเอาของเราได้ โดยเราไม่ผิดบ้าง