ค้างค่าโทรศัพท์ทรู ตอนนี้ยอดเป็นหมื่นแล้ว แก้ไขปัญหากันยังไงคะ

สวัสดีค่ะ หนูได้ซื้อโทรศัพท์ติดโปรมา โปร1ปี หมดสัญญาเดือนกุมภา 2563 แต่ดันมีปัญหาทางการเงินสะก่อน เลยไม่ได้จ่ายตั้งแต่เดือนมกราคม 2563 + กับโควิด19 ก็เลยไม่ได้ติดต่อชำระจนมาถึงเดือนกันยา 63 มียอดค้างเป็นหมื่นแล้ว ก็เลยไปถามเพื่อนที่ทำงานที่ทรูว่า ยอดที่เกินมาทำไมยังรันอยู่ เพื่อนบอกว่ายอดก็จะรันไปเรื่อยๆ จนกว่าจะตัดออกจากระบบ หนูเข้าใจว่าพอหมดสัญญาที่เราทำไว้ ยอดก็จะหยุดรัน และทั้งๆที่เบอร์ถูกระงับสัญญาณด้วย 
เจ้าหน้าที่สำนักงานกฎหมายโทรมาคุยว่า ให้แบ่งจ่าย2งวด  จะได้จบๆไป อยากจะสอบถามคนที่เคยมีประสบการณ์หรือพอจะให้คำแนะนำได้ว่า มีวิธีการแบบอื่นไหมคะ อาจจะผ่อนจ่ายงวดละน้อยกว่านี้หน่อย หรือมีทางไหนอีกบ้างคะ 
ปล.เราต้องคุยกับเจ้าที่สำนักงานกฎหมายเท่านั้นใช่ไหมคะเพราะเขาบอกว่าเรื่องไปถึงเขาแล้วติดต่อช็อปก็ไม่ได้อะไร