ค่าใช้จ่ายเครือข่ายทรูมูฟ

พอดีว่าไปซื้อเครื่องพร้อมโปรมาแล้วไม่ได้จ่ายรายเดือนพอไปที่ศูนย์ทรูที่โลตัสประจวบอีกทีพนักงานบอกว่าซิมเราโดนตัดออกไปแล้วให้จ่ายค่าปรับค่าเครื่อง10,000กว่าบาทเราก็ทยอยจ่ายแต่พอวันนี้มีบิลมาว่าเราใช้เน็ตใช้โทรไป531บาทคือใรคะ?พนักงานทรูเห็นช่วยมาตอบกระทู้ด้วยคะ