ย้ายค่ายเบอร์เดิม ทรูมูฟ

พอดีไปที่ศูนย์ทรูเพื่อย้ายค่ายเบอร์เดิม เพื่อที่จะขอเงินในซิมคืนเนื่องจากเติมเงินเข้าผิดซิม แต่ทางศูนย์แจ้งว่าต้องปิดซิมเพื่อคืนเงิน ถ้าย้ายค่ายต้องทำเรื่องย้ายก่อนค่อยทำเรื่องคืนเงินซึ่งทางเขาไม่รับประกันว่าจะได้เงินคืนไหมเพราะไม่ทราบขั้นตอน ใครพอจะแนะนำได้ไหมครับ ว่ามันต้องทำอย่างไร