ปกติแล้วผมจะอยู่ต่างประเทศเป็นหลัก ทีนี้ นึกขึ้นมาได้ว่า ตอนกลับไทยปีก่อนนู๊นไปเปิดบัญชีscb เพิ่มไว้อีกบัญชีนึง โอนตังไปเล่นหุ้นดีกว่า
ก่อนโอน ผมก็เช็คบัญชีหน่อยดีกว่า ว่าเหลือกี่บาท บัญชียังปกติดีไหม กดเข้า scb easy รหัสpin ถูกล็อค เนื่องจากใส่รหัสผิดเกินจำนวนครั้ง
เอ๊ะ สงสัยต้องมีอะไรผิดพลาด แต่ไม่เปนไร โทรถามยอดผ่านระบบอัตโนมัติไปก่อน โทรถามละ บัญชียังโอเค
ต่อไป โทรเข้าไปที่customer service ก็เล่าถึงปัญหาที่เจอ เค้าโอนสายให้เข้าไปกดรหัสบัตรเอทีเอ็ม ยังไม่ทันกดอะไร ก็ได้ยินเสียงเหมือนการกดปุ่มรัวๆๆๆๆ
แล้วระบบก็แจ้งว่า “ท่านกดรหัสผิดเกินจำนวนครั้งฯลฯ” แล้วสายก็โอนกลับไปให้พนักงาน ก็เล่าให้ทางปลายสายฟัง ว่ามันเปนแบบนี้ๆๆๆ
(การโทรของผมต่อสายตรง ไม่ได้โทรแบบvoip ด้วย เพราะมีประสบการณ์มาแล้วว่า ถ้าถึงเวลาสำคัญแล้วสัญญาณอื่นแทรก มันจะมีปัญหา)
“ค่ะ”
..............
เฮ้ย คำเดียวเลย
คุยกันไปมา สรุปได้อย่างเดียวเลยว่า ผมต้องไปปลดล็อคที่สาขาด้วยตัวเอง ถ้าแบบนั้นคือใครๆก็รู้น่ะ ไม่ต้องเสียเวลาโทรก็ได้ แต่ถ้าบินไปปลดล็อค แล้วเดือนหน้าเป็นอีก ผมก็ต้องบินอีกหรอ
ถ้าเปนสุขุมวิทไปเอมควอเทียร์ ยังโอเค ไม่ไกล เดินถึง แต่นี่มันไม่ได้ใกล้เลย
หยุดความเซ็ง อีก2-3วันค่อยโทรใหม่ เผื่อว่าพนักงานคนใหม่จะมีวิธีช่วยได้
ระหว่างรอ นึกๆดูว่า หรือถ้ายาก ย้ายตังไปกรุงไทยดีไหม แต่Next ของกรุงไทย ก็ผีเข้าผีออก วันดีคืนดีก็ล็อคไม่ให้เข้าไปดูบัญชี ครั้งที่แล้วก็เอาบัตรไปปลดล็อคเรียบร้อย สองสามเดือนต่อมาโดนล็อคอีก
ใช่แล้ว กรุงไทยก็ล็อคครับ
สองวันต่อมา โทรไปไทยพาณิชย์ใหม่ เล่าปัญหาเดิม ครั้งนี้เต้าหน้าที่มีความเข้าใจในสตอรี่ทั้งหมด แล้วก็ลองให้เรากดรหัสใหม่อีกครั้ง ครั้งนี้ล็อคหมดเลย โทรเข้าเช็คยอดหรือจะทำอะไรในระบบอัตโนมัติก็ไม่ได้อีกต่อไปแล้วด้วย
customer service บอกมาว่า ให้ใช้เบอร์ที่ลงทะเบียนโทรเข้ามาจะปลดล็อคพินได้
โอ๊ะ ดีๆๆๆ ก็ขอบคุณสวัสดีกันไป
กลับไปหามือถือที่ใส่ซิมไทยทิ้งไว้ เปิดดู No service แปลกแฮะ หรือลืมเติมเงินหว่า เข้าไปเติมเงิน เติมเงินได้ แต่ก็ยังเปิดสัญญาณไม่ได้
เครื่องที่ใส่ซิมไทยได้ก็เอาไปหมกไว้ไหนไม่รู้ เหลือเครื่องนี้เครื่องเดียว โทรไป ais call center สรุปได้ว่า ถ้าเอาซิมใส่เครื่องอื่นแล้วยังรับสัญญาณไม่ได้ ซิมคงเสีย แต่ขอซิมใหม่ได้จะส่งซิมไปที่บ้าน แต่ เบอร์ของเรา เราอาจจะต้องไปขอด้วยตัวเอง เพราะเปนเบอร์สวย (สวยอะไร๊ ซื้อมา150บาท ที่ตะวันนา ที่ใช้ต่อเพราะใช้มานาน แล้วทำธุรกรรมอะไรก็ใช้เบอร์นี้ตลอด)
ฮือออออ
สรุปแล้วก็คือ ทำอะไรไม่ได้เลย ถ้าคุณอยู่ต่างประเทศ
ซึ่งเรื่องนี้ธนาคารไม่ผิดนะ ais ก็ไม่ผิด เพราะมันเปนการรักษาความปลอดภัย
แต่ว่านะ แต่ว่าเราอยากจะให้มีวิธีอื่นที่สามารถยืนยันตัวตนสำหรับคนที่ไม่สามารถไปที่สาขาได้ด้วยตัวเองน่ะ เช่น vdo call หรือจะส่งภาพเซลฟี่ตัวเองถือบัตรประชาชน แล้วชูหนึ่งนิ้ว สองนิ้ว เก้านิ้ว หรือคาบกระดูก หรือทำอะไรยากๆเพื่อป้องกันการทำโฟโต้ชอปมาหลอกก็ได้
สุดท้ายนี้ ไม่รู้จะสรุปว่ายังไง ไม่ได้complain นะครับ เข้าใจจริงๆ แต่ก็แค่เซ็งอ่ะ
ปล.
ธนาคารไทยตอนนี้ มีธนาคารไหนที่สามารถเปิดบัญชีออนไลน์ได้จริงๆบ้างครับ เอาจริงๆเลย แบบที่เท้าไม่ต้องไปแตะธนาคารเลยอ่ะ อยากเปิดบัญชีครับ
เป็นความไม่สะดวกอย่างมากครับ [Scb easy, Next, ais 12call]
ก่อนโอน ผมก็เช็คบัญชีหน่อยดีกว่า ว่าเหลือกี่บาท บัญชียังปกติดีไหม กดเข้า scb easy รหัสpin ถูกล็อค เนื่องจากใส่รหัสผิดเกินจำนวนครั้ง
เอ๊ะ สงสัยต้องมีอะไรผิดพลาด แต่ไม่เปนไร โทรถามยอดผ่านระบบอัตโนมัติไปก่อน โทรถามละ บัญชียังโอเค
ต่อไป โทรเข้าไปที่customer service ก็เล่าถึงปัญหาที่เจอ เค้าโอนสายให้เข้าไปกดรหัสบัตรเอทีเอ็ม ยังไม่ทันกดอะไร ก็ได้ยินเสียงเหมือนการกดปุ่มรัวๆๆๆๆ
แล้วระบบก็แจ้งว่า “ท่านกดรหัสผิดเกินจำนวนครั้งฯลฯ” แล้วสายก็โอนกลับไปให้พนักงาน ก็เล่าให้ทางปลายสายฟัง ว่ามันเปนแบบนี้ๆๆๆ
(การโทรของผมต่อสายตรง ไม่ได้โทรแบบvoip ด้วย เพราะมีประสบการณ์มาแล้วว่า ถ้าถึงเวลาสำคัญแล้วสัญญาณอื่นแทรก มันจะมีปัญหา)
“ค่ะ”
..............
เฮ้ย คำเดียวเลย
คุยกันไปมา สรุปได้อย่างเดียวเลยว่า ผมต้องไปปลดล็อคที่สาขาด้วยตัวเอง ถ้าแบบนั้นคือใครๆก็รู้น่ะ ไม่ต้องเสียเวลาโทรก็ได้ แต่ถ้าบินไปปลดล็อค แล้วเดือนหน้าเป็นอีก ผมก็ต้องบินอีกหรอ
ถ้าเปนสุขุมวิทไปเอมควอเทียร์ ยังโอเค ไม่ไกล เดินถึง แต่นี่มันไม่ได้ใกล้เลย
หยุดความเซ็ง อีก2-3วันค่อยโทรใหม่ เผื่อว่าพนักงานคนใหม่จะมีวิธีช่วยได้
ระหว่างรอ นึกๆดูว่า หรือถ้ายาก ย้ายตังไปกรุงไทยดีไหม แต่Next ของกรุงไทย ก็ผีเข้าผีออก วันดีคืนดีก็ล็อคไม่ให้เข้าไปดูบัญชี ครั้งที่แล้วก็เอาบัตรไปปลดล็อคเรียบร้อย สองสามเดือนต่อมาโดนล็อคอีก
ใช่แล้ว กรุงไทยก็ล็อคครับ
สองวันต่อมา โทรไปไทยพาณิชย์ใหม่ เล่าปัญหาเดิม ครั้งนี้เต้าหน้าที่มีความเข้าใจในสตอรี่ทั้งหมด แล้วก็ลองให้เรากดรหัสใหม่อีกครั้ง ครั้งนี้ล็อคหมดเลย โทรเข้าเช็คยอดหรือจะทำอะไรในระบบอัตโนมัติก็ไม่ได้อีกต่อไปแล้วด้วย
customer service บอกมาว่า ให้ใช้เบอร์ที่ลงทะเบียนโทรเข้ามาจะปลดล็อคพินได้
โอ๊ะ ดีๆๆๆ ก็ขอบคุณสวัสดีกันไป
กลับไปหามือถือที่ใส่ซิมไทยทิ้งไว้ เปิดดู No service แปลกแฮะ หรือลืมเติมเงินหว่า เข้าไปเติมเงิน เติมเงินได้ แต่ก็ยังเปิดสัญญาณไม่ได้
เครื่องที่ใส่ซิมไทยได้ก็เอาไปหมกไว้ไหนไม่รู้ เหลือเครื่องนี้เครื่องเดียว โทรไป ais call center สรุปได้ว่า ถ้าเอาซิมใส่เครื่องอื่นแล้วยังรับสัญญาณไม่ได้ ซิมคงเสีย แต่ขอซิมใหม่ได้จะส่งซิมไปที่บ้าน แต่ เบอร์ของเรา เราอาจจะต้องไปขอด้วยตัวเอง เพราะเปนเบอร์สวย (สวยอะไร๊ ซื้อมา150บาท ที่ตะวันนา ที่ใช้ต่อเพราะใช้มานาน แล้วทำธุรกรรมอะไรก็ใช้เบอร์นี้ตลอด)
ฮือออออ
สรุปแล้วก็คือ ทำอะไรไม่ได้เลย ถ้าคุณอยู่ต่างประเทศ
ซึ่งเรื่องนี้ธนาคารไม่ผิดนะ ais ก็ไม่ผิด เพราะมันเปนการรักษาความปลอดภัย
แต่ว่านะ แต่ว่าเราอยากจะให้มีวิธีอื่นที่สามารถยืนยันตัวตนสำหรับคนที่ไม่สามารถไปที่สาขาได้ด้วยตัวเองน่ะ เช่น vdo call หรือจะส่งภาพเซลฟี่ตัวเองถือบัตรประชาชน แล้วชูหนึ่งนิ้ว สองนิ้ว เก้านิ้ว หรือคาบกระดูก หรือทำอะไรยากๆเพื่อป้องกันการทำโฟโต้ชอปมาหลอกก็ได้
สุดท้ายนี้ ไม่รู้จะสรุปว่ายังไง ไม่ได้complain นะครับ เข้าใจจริงๆ แต่ก็แค่เซ็งอ่ะ
ปล.
ธนาคารไทยตอนนี้ มีธนาคารไหนที่สามารถเปิดบัญชีออนไลน์ได้จริงๆบ้างครับ เอาจริงๆเลย แบบที่เท้าไม่ต้องไปแตะธนาคารเลยอ่ะ อยากเปิดบัญชีครับ