ซื้อของใน Shopee แต่ร้านไม่ส่งของให้ค่ะ ควรทำอย่างไรดีคะ อยากได้เงินกับ coin คืน

จ่ายเงินแล้วและโดนหัก coin ไปแล้วค่ะ ครบกำหนดส่งวันนี้แล้ว แต่ร้านก็ยังไม่ส่งของให้ค่ะ ทักไปถามก็ไม่ตอบ ควรกดยกเลิกเลยหรือรอให้ระบบยกเลิกเองดีคะ แล้วจะได้เงินกับ coin คืนมั้ยคะ