ติดตั้งเน็ตทรู แต่ซิมทรูไม่เห็นได้เลย ???

ตามหัวข้อเลยค่ะ คือเราติดตั้งเน็ตบ้านกับทรู ผ่านทางตัวแทน แล้วโปรก็แจ้งว่าจะมีซิมทรูให้ แต่วันติดตั้งไม่ได้เอามา แล้วบอกจะส่งให้ภายใน7 วัน จนนี้จะเดือนแล้วไม่มีอะไรส่งมาเลย ต้องทำยังไงคะ