ซื้อของออนไลน คืนเงินบัตรเดบิตกรุงศรี 4 เดือนแล้วยังไม่ได้เงินคืน...

ผมซื้อของออนไลน์แล้วของไม่มี ตั้งแต่วันที่ 28 พฤษภาคม 2020 จนป่านนี้ ครบ 4 เดือนแล้ว
เขาแจ้งว่ากระบวนการทางธนาคารใช้ระยะเวลาการคืนเงินอยู่ที่ 45-60 วันทำการ นับจากวันที่มีการจัดส่งสินค้า
ทำเรื่องขอคืนเงินออนไลน์ผ่านระบบบนหน้าเว็บของกรุงศรี แต่ไม่ความคืบหน้าใดๆ แล้วจะมีระบบไว้ให้แจ้งทำไมครับ...
ผมควรทำอย่างไรดีครับ