ตั้งค่าอีเมลกลางเช่น abc.support@hotmail.com แล้วตอบด้วยชื่อ Agent ทำยังไง

สวัสดีค่ะ 

อันนี้เป็นกระทู้แรกที่เข้ามาสอบถามนะคะ พอดีอยากทราบว่าถ้าเรามีเมลกลางเพื่อให้ลูกค้าสอบถามเข้ามา เช่น abc.support@gmail.com โดยอยากให้อีเมล abc.support@gmail.com ตอบกลับส่งไปถึงลูกค้า แต่เป็นชื่อ Agent แต่ละคนที่เป็นคนตอบอีเมลนั้น แบบนี้จะสามารถตั้งค่าได้ไหมคะ 

ขอบคุณสำหรับคำตอบล่วงหน้านะคะ และถ้าแท็คห้องผิดขออภัยนะคะ