รบกวนสอบถามค่ะ

กระทู้คำถาม

iPad iPad Pro Apple Store บัตรเอทีเอ็ม ธนาคารกรุงไทย

คือเราเพิ่งสั่งซื้อ iPad Pro ในเว็ป apple store ไปเมื่อวันที่19/9/2563ที่ผ่านมา แล้วเราก็ชำระเงินผ่านตู้ATMธ.กรุงไทยแล้ว 3หมื่นนิดๆ คือโอนเบ็ดเสร็จเลย ซึ่งวันที่จะได้ของคือช่วงสิ้นเดือนหน้า แต่พอเรามาเช็คดูสถานะวันนี้24/9/2563แล้ว มันขึ้นว่า 'ยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณแล้ว' แต่เรายังไม่ได้กดยกเลิกใดๆทั้งนั้น อยากให้ทางบริษัทappleมาชี้แจงตรงนี้หน่อยค่ะ แล้วเคยมีใครเป็นเหมือนเรามั้ยคะ เราต้องทำยังไง เราจะได้เงินคืนมั้ย ตอนนี้ร้อนใจมากค่ะ เพราะจนมาก
เรามีหลักฐานทั้งสลิปการโอน ใบแจ้งโอนค่ะ