สอบถามวิธีส่งของปกติของ best express

ผมเปิดร้านค้า เล็กๆในช้อปปี้ ปกติก็ให้ลูกค้าเลือกบริษัทขนส่งได้เอง จนมาวันนึง ระบบของapplication ได้เปิดขนส่งเจ้าใหม่
ผมก็ลองส่งดู ส่งไปสักพักตอนนี้เจอปัญหาคือ


ขนส่งเจ้านี้ปิดงาน โดยที่ลูกค้าไม่ได้รับของ



ตามกับ cc ก็เงียบ
ตามกับสาขาก็เงียบ

เดือดร้อนมากครับ