ย้ายค่ายจาก AIS ไม่ได้

สอบถามผู้รู้ค่ะ คือจะย้ายเบอร์เติมเงินจาก AIS ไปค่ายอื่น
แต่ได้รับ SMS จากค่ายอื่นว่า ผู้ให้บริการรายเดิม ซึ่งคือ AIS ปฏิเสธการโอนย้าย
โดยแจ้งว่า ถูกระงับบริการ หรือ ทำรายการไม่ถูกต้อง

ตรงนี้สามารถมีวิธีแก้หรือยังไงได้บ้างคะ 
ขอบคุณค่ะ