กระทู้นี้มาเพื่อชื่ชมน้องพนักงาน 7-11 สาขา 15197 ชุมชนบ้านดอน อ.เกาะสมุย จ.สุราษฏร์ธานี ประทับใจการให้บริการมากๆ
สาขานี้เพิ่งเปิดใหม่ไม่กี่เดือน แต่เนื่องจากใกล้ที่ทำงานที่สุด จึงเทสาขาอื่นมาใช้บริการที่นี่ที่เดียว
ก่อนหน้านี้จะสั่ง เดลิเวอรี่ เพราะลืมหน้ากากบ่อย แต่สั่งเดลิเวอรี่มีความเกรงใจพนักงานนิดๆ เลยทำให้ต้องสั่งเยอะ (อันนี้คิดเอาเอง)
จนเริ่มไปซื้อเองที่สาขา เราซื้อทุกวันตอนเช้าๆ
- ความประทับใจแรก ตอนชำระเงินและบอกเบอร์สำหรับเก็บแต้ม น้องพนักงานอ่านชื่อ และถามทันทีว่า ช่วงนี้ไม่ค่อยสั่งเดลิเวอรี่เลยนะคะ ด้วยใบหน้ายิ้มแย้ม บ่งบอกถึงความใส่ใจค่ะ จำชื่อลูกค้าประจำได้
- บรรยากาศในร้าน ไม่มีการคุยเม้ามอยอึกทึก ต่อให้คุยกันอยู่เมื่อมีลูกค้าในร้านเสียงจะเบาทันที บางสาขานี่เม้ากันอยู่เราไปซื้อของมองเราจนเรารู้สึกผิด ว่าไปขัดจังหวะการคุย บางครั้งตะโกนคุยกันโหวกเหวก แต่ที่นี่ไม่มีเสียงดังเลย
- มีความกะตือรือร้นมากๆ บางครั้งที่ลูกค้าเยอะ และมีการรอคิวชำระเงิน น้องพนักงานที่วัดไข้ถ้าไม่มีลูกค้าเข้าจะรีบวิ่งมาเรียกให้ไปชำระเงินทันทีไม่ต้องรอนาน
- การแนะนำสินค้าโปรโมชั่นต่างๆ ทำได้ดีและสม่ำเสมอมาก แนะนำทุกคน ทุกครั้ง ด้วยน้ำเสียงที่เป็นมิตร จากที่ไม่อยากจะซื้อก็ต้องซื้อจนได้ บางคนก็จำได้ว่าเราจะซื้ออะไรบ่อยๆ ถ้ามีโปรจะรีบบอกทันที ล่าสุดเมื่อวานมีโปรขนมที่เรากินทุกวัน ซื้อ 2 แถม 1 แต่ไม่มีป้ายติดที่สินค้า น้องก็บอกโปรโมชั่นและเดินไปดูที่ป้ายอีกรอบเพื่อความแน่ใจว่าจัดโปรเพราะโปรค่อนข้างเยอะ
- มีครั้งนึงซื้อไข่ตุ๋นไปและสินค้าน่าจะมีการผิดพลาดนิดหน่อยเพราะดูจากวันที่ไม่ได้หมดอายุ คือไข่ตุ๋นเหลวเป็นน้ำและกลิ่นเหม็น เราจึงเอาไปแจ้งที่สาขา พนักงานรีบขอโทษและเปลี่ยนให้ทันทีพร้อมเคลียร์สินค้าที่เหลือออกไปก่อนเพื่อความปลอดภัย น้องพนักงานขอโทษซ้ำๆหลายรอบเพราะรู้สึกผิดจริงๆ
ประทับใจมากจริงๆ การเทรนพนักงานดีมาก เพราะทุกคนเป็นเหมือนกันหมดเลยทั้งผู้หญิงและผู้ชาย สม่ำเสมอ ไปทุกครั้งก็เป็นแบบนี้ตลอด ดูกะตือรือร้น มีพลังงานที่พร้อมให้บริการ ใบหน้ายิ้มแย้ม น้ำเสียงสดชื่น อยู่ที่ร้านก็ชมเขานะคะ แต่ที่มาตั้งเพื่ออยากให้คนรับรู้เยอะๆ หรือทางบริษัทเข้ามาเห็น นำไปบอกต่อแก่พนักงานของท่านเพื่อเป็นขวัญกำลังใจในการทำงานให้เป็นแบบนี้ตลอด เพราะส่วนตัวเรารู้สึกว่าน้องๆพนักงานเซเว่นทำงานหนักมาก แต่เค้าก็ไม่แสดงอาการเหน็ดเหนื่อย เมื่อไหร่ที่มีลูกค้าคือพร้อมให้บริการจริงๆ จนรู้สึกได้
ขอชื่นชมพนักงาน 7-11 สำหรับการให้บริการที่ประทับใจ
สาขานี้เพิ่งเปิดใหม่ไม่กี่เดือน แต่เนื่องจากใกล้ที่ทำงานที่สุด จึงเทสาขาอื่นมาใช้บริการที่นี่ที่เดียว
ก่อนหน้านี้จะสั่ง เดลิเวอรี่ เพราะลืมหน้ากากบ่อย แต่สั่งเดลิเวอรี่มีความเกรงใจพนักงานนิดๆ เลยทำให้ต้องสั่งเยอะ (อันนี้คิดเอาเอง)
จนเริ่มไปซื้อเองที่สาขา เราซื้อทุกวันตอนเช้าๆ
- ความประทับใจแรก ตอนชำระเงินและบอกเบอร์สำหรับเก็บแต้ม น้องพนักงานอ่านชื่อ และถามทันทีว่า ช่วงนี้ไม่ค่อยสั่งเดลิเวอรี่เลยนะคะ ด้วยใบหน้ายิ้มแย้ม บ่งบอกถึงความใส่ใจค่ะ จำชื่อลูกค้าประจำได้
- บรรยากาศในร้าน ไม่มีการคุยเม้ามอยอึกทึก ต่อให้คุยกันอยู่เมื่อมีลูกค้าในร้านเสียงจะเบาทันที บางสาขานี่เม้ากันอยู่เราไปซื้อของมองเราจนเรารู้สึกผิด ว่าไปขัดจังหวะการคุย บางครั้งตะโกนคุยกันโหวกเหวก แต่ที่นี่ไม่มีเสียงดังเลย
- มีความกะตือรือร้นมากๆ บางครั้งที่ลูกค้าเยอะ และมีการรอคิวชำระเงิน น้องพนักงานที่วัดไข้ถ้าไม่มีลูกค้าเข้าจะรีบวิ่งมาเรียกให้ไปชำระเงินทันทีไม่ต้องรอนาน
- การแนะนำสินค้าโปรโมชั่นต่างๆ ทำได้ดีและสม่ำเสมอมาก แนะนำทุกคน ทุกครั้ง ด้วยน้ำเสียงที่เป็นมิตร จากที่ไม่อยากจะซื้อก็ต้องซื้อจนได้ บางคนก็จำได้ว่าเราจะซื้ออะไรบ่อยๆ ถ้ามีโปรจะรีบบอกทันที ล่าสุดเมื่อวานมีโปรขนมที่เรากินทุกวัน ซื้อ 2 แถม 1 แต่ไม่มีป้ายติดที่สินค้า น้องก็บอกโปรโมชั่นและเดินไปดูที่ป้ายอีกรอบเพื่อความแน่ใจว่าจัดโปรเพราะโปรค่อนข้างเยอะ
- มีครั้งนึงซื้อไข่ตุ๋นไปและสินค้าน่าจะมีการผิดพลาดนิดหน่อยเพราะดูจากวันที่ไม่ได้หมดอายุ คือไข่ตุ๋นเหลวเป็นน้ำและกลิ่นเหม็น เราจึงเอาไปแจ้งที่สาขา พนักงานรีบขอโทษและเปลี่ยนให้ทันทีพร้อมเคลียร์สินค้าที่เหลือออกไปก่อนเพื่อความปลอดภัย น้องพนักงานขอโทษซ้ำๆหลายรอบเพราะรู้สึกผิดจริงๆ
ประทับใจมากจริงๆ การเทรนพนักงานดีมาก เพราะทุกคนเป็นเหมือนกันหมดเลยทั้งผู้หญิงและผู้ชาย สม่ำเสมอ ไปทุกครั้งก็เป็นแบบนี้ตลอด ดูกะตือรือร้น มีพลังงานที่พร้อมให้บริการ ใบหน้ายิ้มแย้ม น้ำเสียงสดชื่น อยู่ที่ร้านก็ชมเขานะคะ แต่ที่มาตั้งเพื่ออยากให้คนรับรู้เยอะๆ หรือทางบริษัทเข้ามาเห็น นำไปบอกต่อแก่พนักงานของท่านเพื่อเป็นขวัญกำลังใจในการทำงานให้เป็นแบบนี้ตลอด เพราะส่วนตัวเรารู้สึกว่าน้องๆพนักงานเซเว่นทำงานหนักมาก แต่เค้าก็ไม่แสดงอาการเหน็ดเหนื่อย เมื่อไหร่ที่มีลูกค้าคือพร้อมให้บริการจริงๆ จนรู้สึกได้