เข้าทรูวอเล็ตไม่ไดครับ

ผมลืมหรัสผ่านทรูวอเล็ตกดลืมรหัสเเล้วเเต่มันบอกว่าหมายเลขบัตรประชาชนไม่ถูกต้องครับเเต่ผมกดถูกครับหมายเลขบัตรประชาชน