เข้าวอเล็ตไม่ได้

วันที่ 15 ที่ผ่านมาเราสั่งแอพ 7-11 แบบจ่ายผ่านวอลเล็ตแต่กลับไม่เข้าพนักงานเลยให้จ่ายเงินสดแทนแล้วเงินก็หักวอเล็ตไปยืนเรื่องไปแล้วแต่ก็เงียบบอกจะคืนเงินภายใน 24 ชม.ก็เงียบผ่านมา 5 วันยังไม่ได้คืนเลย โค

เติมTrue Money Wallet ที่ 7-Eleven จำนวน 100 บาท แต่ไม่เข้าติดต่อทาง1240ก็ไม่ติดต้องทำยังไงครับ

ผมลืมหรัสผ่านทรูวอเล็ตกดลืมรหัสเเล้วเเต่มันบอกว่าหมายเลขบัตรประชาชนไม่ถูกต้องครับเเต่ผมกดถูกครับหมายเลขบัตรประชาชน

true wallet ​ขอบคุณสำหรับการยืนยันตัวตน กำลังตรวจสอบข้อมูลยืนยันตัวตน

ทำไมวอเลทถึงหักเงินจากบัญชีธนาคารที่เชื่อมไว้ ซึ่งปกติเราจะต้องยืนยันก่อน รอบก่อนๆก็ไม่เคยโดนแบบนี้เลยค่ะไม่เคยโดนหักจากบัญชีอัตโนมัติโดยที่ไม่ได้ใส่รหัสอะไรเลยแบบนี้ความปลอดภัยมันชุ่ยเกินไปไหมคะ ปกติ

ทำไมเปลี่ยนเบอร์แล้วสมัครทรูวอเล็ตไม่ได้ยกเลิกเบอร์เดิมแล้ว

คือเบอร์เดิมที่เคยใช้ผูกกับ true wallet ลงทะเบียน e mail ไปแล้วครับ เลยไม่สามารถใช้กับเบอร์ใหม่ได้ มีวิธีแก้ไหมครับ

พอดีเราโดนขโมยโทรศัพท์ไปเมื่อเดือนที่แล้ว ซิมทรูก็อยู่ในโทรศัพท์เดิม ที่นี้จะไปจ่ายเงินด้วยทรูวอลเลทที่7-11 กลับนึกขึ้นมาได้ว่ามีเงินในวอลเลทอันเดิมตั้ง400 เลยอยากจะสอบถามว่าจะมีวิธีแก้อย่างไรไหมครับ