ร้านค้าใน shopee ไม่ส่งของ ทำอะไรได้บ้างคะ

ตามหัวห้อเลยค่ะ สั่งสินค้าใน shopee ไปแล้วร้านค้าไม่ส่งของ มีวิธีตามของหรือเอาเงินคืนมั้ยคะ เคยทักแชทไปถามร้านค้าแล้วค่ะเขาบอกว่าจะคืนเงินแต่ก็หายไปเลย เคยไปคอมเม้นใน App store ก็ไม่มีอะไรดีขึ้น นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่โดนค่ะนี่เป็นครั้งที่สองแล้ว ส่วนตัวคิดว่า shopee ควรมีมาตรการดูแลปัญหาเหล่านี้ความเดือดร้อนหน่อยนะคะ