ขอคำแนะนำเรื่องไลน์หน่อยครับ

ไลน์ส่วนตัวของผมเกิดปัญหา โดยไม่ทราบสาเหตุ ดังนี้ 1. ระหว่างใช้งานอยู่ดีๆ ก็ส่งข้อความไม่ได้เลย และไม่สามารถกดเมนูใดๆ นอกจากเปิดอ่านข้อความ ผมจึงทำการติดต่อสอบถามไปทางไลน์ โดยเขาให้ทำเรื่องผ่าน ฟอร์มอ