แลก coins กับ shopee เพื่อดูบอล EPL พอนำไปใช้จริงใช้ไม่ได้ มีใครเป็นไหมครับ

1.วันที่ 1 ก ย ได้แลก 9 coin เพื่อสิทธฺิ์ดู EPL 1วัน แล้วได้รับรหัสมาทางช่องโคดส่วนลดของฉันอยู่ในส่วนลดของพาสเนอร์
2.ในเงื่อนไขระบุไว้ชัดเจนว่าต้องใช้ภายใน 16 ก ย ซึ่งบอล EPL เริ่มเตะ 12 ก ย
3. คืนวันเสาร์ต่อวันอาทิตย์ (13 กย 0:30 น )ทำการใช้โคดตามช่องทางที่ระบุไว้ ได้ข้อความว่า หมดอายุแล้ว พยามเข้าทั้ง app ทั้ง web
4. ติดต่อหลังไมค์ คุณ intelligence บอกให้ติดต่อ shopee
5. ติดต่อ shopee เขาให้ระบุวันที่ซื้อ วันที่ใช้งาน และ capture หน้าจอที่มีปัญหา ทำตามทุกอย่าง
6. shopee แจ้งว่า ดีลหมดอายุแล้ว

ระหว่างพิมพ์กระทู้ shopee ส่งมาว่ารอตรวจสอบในสองวัน แล้ววันนี้ 13 กันยายน จะได้ดูอย่างไร สองวันข้างหน้ามันไม่มีเตะและโคดก็หมดอายุแล้วในวันที่ 16 ก ย 
ผมแลกมาสองโคดใช้ไม่ได้หมดเลย ติดต่อทีกว่าจะเรียบเรียงคำพูดให้เข้าใจนี่แสนเหนื่อย เจอแบบนี้รู้สึกแย่มากๆทั้ง shopee และ true ครับ