ถอนเงินแต่ไม่ได้เงิน

วันนี้จะเข้าเช็คยอดในบัญชีกสิกรผ่าน k-mobile banking plus บน มือถือแล้วขึ้นข้อความแบบนี้ค่ะ พยายามเปิด-ปิดแอพอยู่หลายรอบ และปิดเครื่อง-เปิดเครื่องหลายรอบแต่ก็ขึ้นข้อความแบบนี้ถึงจะเลือกไม่ได้เปลี่

อยู่ๆโดนหักเงินไปไร้สาเหตุ ไม่ได้ใช้จ่ายอะไร ไม่ได้เติมวอเลทเลยสักนิด เงินโดนหักไป159฿ กรุณาคืนด้วยค่ะต้องใช้เงิน