[CR] ครั้งเดียวพอ กับโน๊ตบุ๊ค ASUS

เหตุการเริ่มจากการตัดสินใจซื้อ laptop รุ่นใหม่จาก ASUS จากทาง ASUS Official Store ใน Lazada 
วันจันทร์ที่ 24 ส.ค. 63 สั่งซื้อจากทาง Lazada ทางร้านแจ้งมาว่าของตัวนี้ต้อง pre order จะส่งให้ได้วันที่ 18 ก.ย. เป็นต้นไป ผมก็ไม่ติดอะไร แต่ให้ส่งไปที่อีกบ้านที่มีคนอยู่รับของแทน เพราะไม่แน่ใจว่าจะมาถึงวันไหน

27 ส.ค. 63 ร้านส่งใบเสร็จให้ทางเมล์ แต่ลงวันที่ 25 ส.ค. 63 และของก็มาส่งภายในวันที่ 27 นี้ด้วย! ที่บ้านโทรมาบอกก็ยังงงว่าทำไมขอมาเร็ว
1 ก.ย. 63 พึ่งได้เปิดกล่องดูของ หลังจากกลับบ้านไปขนมา ปรากฎว่าเจอแกนฝาพับเอียงผิดปกติไป 1 ข้าง เลยรีบถ่ายรูปถามไปทางแชทของร้าน
2 ก.ย. 63 ร้านตอบกลับว่าให้ส่งเคลมที่ศูนย์เลย
               ผมก็โทรถามทาง Hot Line ซึ่งเจ้าหน้าที่ก็บอกว่าน่าจะผิดปกติ เพราะปกติเปิดแล้วต้องตรงเหมือนกันทั้ง 2 ฝั่ง ให้ติดต่อทางร้านได้เลย
               แล้วผมก็คุยกับทางร้านว่า ได้ของมาก็ต้องให้เอาไปเคลมเลยหรอ ขอคืนสินค้าได้ไหม
               ร้านก็ยืนยันว่าต้องส่งเข้าศูนย์ให้ตรวจสอบก่อน ถ้าผิดปกติจริง เปลี่ยนเครือ่งใหม่ให้ และร้านก็แนะนำให้ติดต่อทาง Synnex เพื่อส่งเครื่อง
3 ก.ย. 63 เอาเครื่องไปส่งร้านตัวแทน Synnex ที่นึงในนครปฐม ทางร้านดูก็บอกว่าน่าจะเป็น defect จากทางโรงงาน
11 ก.ย. 63 โทรถามทาง Synnex อีกที ก็ได้คำตอบว่าเครื่องพึ่งมาถึง และกำลังจะส่งให้ช่างตรวจสอบและซ่อม เพราะเขานับว่าเครื่องมาถึงเกิน 7 วันจากใบเสร็จแล้ว
               ถามกลับไปทางร้าน ร้านก็ไม่มีคำตอบอะไรให้ สรุปเสียเงินเกือบ 3 หมื่น ได้ของมี defect มาแล้วต้องมาเสียอารมณ์ เสียเวลา เครื่องก็ไม่รู้จะได้คืนเมื่อไหร่ อย่างน้อยร้านก็รู้อยู่แล้วว่ามีการแจ้งปัญหาเข้าไป ร้านน่าจะรับผิดชอบให้ส่งคืนไปตรวจสอบก็ยังดี แบบนี้รู้สึกเหมือนโยนไปเรื่อย
               พอกันทีกับยี้ห้อนี้ ขอเป็นเครื่องแรก และเครื่องเดียวที่จะเสียเงินให้

*รุ่นที่ซื้อเป็นแบบ 2 in 1 ที่พับ 360 ทำเป็น tablet ได้ พอเห็นแกนฝาพับด้านขวา มันเอียงแปลกๆ ทำให้ไม่แน่ใจว่าใช้งานไประยะยาวจะมีปัญหาอะไรหรือเปล่า

มีใครเคยเจอเคสแบบนี้บ้างไหมครับ หรือผมเป็นผู้โชคดีคนเดียว เหอๆ


UPDATE
ล่าสุดทางร้านประสานงานกับทาง Synnex ที่ตอนแรกแจ้งว่าจะเป็นการซ่อมเครื่องจนได้เปลี่ยนเครื่องใหม่
ให้แล้วครับ

ใช้เวลาไปประมาณเดือนนึง เสียค่าฝากส่งกับร้านตัวแทนอีก 200 แต่ก็จบที่ได้เปลี่ยนเครื่องใหม่

ครั้งหน้าถ้าซื้อที่ร้านได้เช็คของคงสบายใจกว่า😅😅
ชื่อสินค้า:   ASUS VIVOBOOK FLIP TM420IA
คะแนน:     

CR - Consumer Review : กระทู้รีวิวนี้เป็นกระทู้ CR โดยที่เจ้าของกระทู้

  • - จ่ายเงินซื้อเอง หรือได้รับจากคนรู้จักที่ไม่ใช่เจ้าของสินค้า เช่น เพื่อนซื้อให้
  • - ไม่ได้รับค่าจ้างและผลประโยชน์ใดๆ
แก้ไขข้อความเมื่อ

แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่