มือถือถูกระงับสัญญาณ

มือถือของน้องชายรายเดือนค่ายทรูค้างชำระค่าบริการเเล้วถูกล็อคเครื่องใช้งานไม่ได้ แต่ชื่อที่เปิดเป็นชื่อเรา ถ้าจะขอผ่อนชำระได้ไหมคะ แล้ถ้าผ่อนจ่ายทางค่ายจะปลดล็อคให้ไหมคะ