สั่งของผ่านร้านออนไลน์แบบเก็บเงินปลายทาง แต่ได้ของไม่ตรงกับที่สั่ง ต้องทำอย่างไรบ้างครับ

พอดีมีญาติสั่งของผ่านร้านค้าออนไลน์ คาดว่าเป็นแบบแอดโฆษณาที่สั่งผ่านใน Facebook แต่ได้ของที่ได้ ไม่ใช่ของที่สั่งไปครับ แล้วเป็นสินค้าแบบเก็บเงินปลายทางด้วย (บริษัทที่มาส่ง เป็นของ Flash ครับ)

จะสามารถทำเรื่องได้ทางไหนบ้างครับ เบอร์โทรศัพท์ของผู้ส่งที่อยู่บนพัสดุ โทรไปแล้วไม่มีคนรับด้วย
พอติดต่อไปทาง Flash เห็นว่าต้องไปแจ้งความ แต่แจ้งแล้วก็ไม่รู้ว่าจะทำอย่างไรต่อ พนักงานก็ดูยังให้คำตอบไม่เคลียร์เท่าไรครับ