นำจ่ายไม่สำเร็จ? ระบบ tracking มีปัญหา หรือสำนักงานมีปัญหา

เรื่องมีอยู่ว่าได้สั่งต้นไม้มาทางไปรษณีย์(ems)มาที่หอพักโรงเรียน โดยระบบ tracking ได้ขึ้นแจ้งเตือนในวันเสาร์ 5 ก.ย. 2563 เวลา 13.25 น. ว่าออกไปนำจ่ายแล้ว แต่ต่อมาในเวลา 13.31น.(โรงเรียนอยู่ใกล้มาก) กลับขึ้นว่านำจ่ายไม่สำเร็จ แล้วขึ้นในวงเล็บว่าสถานที่ราชการปิด(รร.) ซึ่งก็มีอาจารย์หอพักอยู่ประจำ ไม่มีการติดต่อมาทางเบอร์ที่ให้ไว้  ตอนแรกไม่ติดใจ ตอนวันอังคาร(อาทิตย์กับจันทร์เป็นวันหยุด) ก็เลยโทรไปตามของ แล้วก็ถามว่าทำไมถึงนำส่งไม่สำเร็จ จากพี่ที่สำนักงานก็ได้ความว่า "วันเสาร์ที่ทำการไปรษณีย์ไม่ส่งอยู่แล้วครับเพราะไม่มีคนเซ็นรับ ของจะนำไปส่งตอนบ่ายๆ" เลยงงๆหน่อย อ่าว ว่าทำไมไม่ตรงกับระบบ tracking  ใช้เบอร์ที่ให้ติดต่อโทรไปไม่ติด ก็เลยใช้อีกเบอร์โทร ไม่รู้บังเอิญรึเปล่า  คำตอบที่ได้รับมันไม่ค่อยสอดคล้องเท่าไหร่ พี่เขาก็ไม่ได้หยาบคายอะไรถึงแม้เราจะจี้ก็ตาม ไม่รู้หรอกว่าอันไหนถูก ระบบหรือสำนักงาน ไม่รู้ว่าพี่เขาตอบส่งๆหรือระบบขึ้นส่งๆ แต่มองว่านี่ไม่ควรจะเป็นเรื่องเล็ก ว่าแค่นี้ก็รอไม่ได้หรืออะไร เพราะทำให้แผนที่วางไว้เสียหมดเลย อยากให้ปรับปรุง ระบบราชการไทยไม่ควรชุ่ยอย่างนี้ ไม่ว่าจะระบบหรือคนก็ตาม