ทรู คิดค่าบริการมั่วซั่ว แบบนี้ทำไงดีคะ

ทรู คิดค่าบริการเกินมา ใบแจ้งยอดบอกว่าเราโทรเกินแพ็คเกจ ทั้งๆที่ไม่ได้เกิน เช็คในมือถือย้อนหลังแล้ว ค่าโทรที่ว่าเกินมาเราไม่ได้โทรเลย 
แชทคุยกับ จนท ในทรูแคร์บอกจะลดยอดส่วนเกินให้ แต่vat7%จะคิดตามยอดที่เกินมา แบบนี้ได้ด้วยเหรอ???? ทั้งๆที่ยอดจริงๆคือตามแพ็คเกจ 
แล้วจะมาคิดvatตามยอดที่ผิดเพื่อ????? 
แบบนี้จะทำยังไงได้บ้างคะ ว่าจะไปยกเลิกเบอร์ทรูละ จะยกเลิกเน็ตที่บ้านด้วย ไม่ไหวอ่ะ มาโกงกันแบบนี้