ยกเลิกพัสดุจากเคอรี่

คือเราเป็นพนักงานคอลเซ็นเตอร์ของบริษัทเครื่องใช้ไฟฟ้าค่ะเป็นพนักงานใหม่ แล้ววรับเรื่องร้องเรียนของลูกค้ามา เคสนี้ลูกค้าเขาสั่งซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้าจากShopeeมา แล้วขนส่งShopeeส่งล่าช้าและพูดจากับลูกค้าไม

shopee ทำขนส่งเองแล้วหรอครับ  พนักงานโทรถามว่าบ้านไปไม่ถูก  แล้วขึ้น ไม่สามารถจัดส่งพัสดุ รอดำเนินการต่อไป  รู้สึกว่าจะต่างจากเคอรี่

ถ้ากดยกเลิกพัสดุไปแล้วแต่ร้านไม่อนุมัติให้ พนักงานโทรมาจะส่งของ2วันแล้วค่ะไม่ได้รับเลยเพราะรับไม่ทัน ทำยังไงต่อได้คะ???

ตามกระทู้เลยค่ะ เราสั่งสินค้าไป ซึ่งเห็นว่า flash sale ต้องยอมรับว่าประสบการณ์ซื้อของออนไลน์ค่อนข้างน้อยค่ะ เลยรีบกดสั่งอย่างรวดเร็วโดยที่ไม่ทันคิด🥹 ครั้งหน้าจะปรับปรุงแล้ว🙏🏻 อาจจะยาวหน่อยนะคะ แต่อยาก

ดีนะว่ามีแจ้งเตือนเลยกดยกเลิกคำสั่งซื้อ ได้ทันท่วงทีภายในวันนั้น

ทำไมหลังๆ มานี้ พนักงานชอบปิดงานไว้ก่อน โดยสถานะในระบบ แจ้งว่าจะนำส่งภายในวันนี้ แต่ไม่มา พอใกล้เลิกงาน สถานะขึ้นจัดส่งแล้ว พร้อมถ่ายภาพหลักฐานปลอม ว่าส่งแล้วแต่เป็นที่ไหนไม่รู้ แต่ความจริงวันนั้น ยัง

สั่งของวันที่7ธค. ด้วยสถานการณ์ความไม่สงบไทย-กัมพูชาทำให้ล่าช้าพอจะเข้าใจ จนมาถึงวันที่18ธค ขึ้นว่าส่งพัสดุไม่สำเร็จ ทั้งๆที่ไม่มีคนโทรมาหาเลย ????????

หลังช่วงน้ำท่วมทางภาคให้ สั่งสินค้าผ่านแอพShopee ทุกครั้งจะได้ขนส่งแฟลชเกือบทุกครั้ง อยากได้ขนส่งSPX มากกว่า เพราะส่งของตรงเวลา ก่อนหน้าน้ำท่วมจะได้ขนส่งSPX ตลอดรับ ​ตอนนี้พัสดุติดค้างที่แฟลชหลายชิ้น