โดนโกงเงินผ่าน True Money wallet ต้องทำยังไงถึงได้เงินคืนคะ ?

คือจริงๆคดีนี้นานตั้งแต่ปี 61 แล้วค่ะ เราโดนโกงค่าบัตรคอนเสิร์ตไป 17,000 ค่ะ โดยวันที่โอนไปเป็นวันเดียวกันกับที่เราไปแจ้งความไว้ คุณตำรวจบอกเราว่าเขาต้องติดต่อกับ True ก่อนโดยให้เราแจ้งความไว้ว่าเบอร์นั้นเป็นเบอร์ของใครหรือผู้ใดเปิดใช้อยู่ ประมาณนี้ แต่ตั้งแต่นั้นมา เราก็ตามอะไรไม่ได้อีกเลย แต่เรามีหลักฐานแจ้งความอยู่นะคะ ส่วนสลิปหรือรายการทำบัญชีเราคงต้องขอ Statement จากธนาคารก่อน เพราะจำไม่ได้แล้วว่าเก็บรูปสลิปไว้ไหน ;-;

ในกรณีนี้เราสามารถทำอะไรได้บ้างคะ ?
สามารถไปที่ศูนย์ทรูแล้วขอรายละเอียดอะไรได้เลยมั้ยคะ ?
เราจะได้เงินคืนมั้ย ? ทางทรูจะช่วยเราได้รึเปล่าคะ เพราะมีผู้ร้องทุกข์จากเบอร์นี้หลายรายเลยด้วย
ปล. มีคนโดนแล้วไปแจ้งความไว้ แจ้งศูนย์ก็ไม่คืบหน้าด้วย ยังงี้ต้องให้เราทำยังไงคะ ?