1242 ติดต่อยากจัง

ตามหัวข้อเลยครับ คือมีข้อมูลอยากสอบถาม ปกติโทร 1242 แล้วคุยกับเจ้าหน้าที่ได้เลย แปปเดียวเสร็จ แต่รอบนี้ต้องกดไปนั่นนี้ คือจะสอบถามหรือแค่แจ้งปัญหา แต่พอฟังไปๆมาๆแล้วงงว่าต้องกดอันไหน คือยังไม่สะดวกติดต่อที่หน้าร้านเอง มีวิธีไหนติดต่อง่ายกว่านี้ไหมครับ