อยากจะแจ้งคืนค่าปะปา และค่าไฟ มีขั้นตอนอย่างไรบ้างค่ะ

บ้านที่จะคืนค่าน้ำค่าไฟเป็นบ้านย่า แต่ตอนนี้ย่าและพ่อเสียไปแล้ว ในทะเบียนบ้านก็ไม่มีใครแล้ว ตัวหนูเองย้ายไปอยู่ทะเบียนบ้านของน้า
แล้วบ้านไม่มีใครอยู่แล้ว 
หนูเองก็ไม่ได้อยู่ขายของที่กทม. 
ชื่อในการจ่ายค่าไฟยังเป็นชื่อย่า แต่ชื่อค่าน้ำเป็นชื่อพ่อ 
หนูต้องเอาเอกสารอะไรบ้างไปยื่น 
ทะเบียนบ้าน หลักฐานการตายของพ่ออยู่กับหนู แต่ของย่าไม่รู้ว่าอยู่ไหนเพราะตอนนั้นไม่ได้ไปงานศพ ยังเด็กอยู่
ช่วยแนะนำหน่อยค่ะ หนูไม่ได้อยู่ที่บ้านพ่อนานมากไม่รู้จักใครมากค่ะ