สอบถามค่ะเรื่องสั่งสินค้าจากshopee

ทำไมเรากดสั่งสินค้าเรียบร้อยพอเลือกชำระเงินเราถึงลงหมายเลขโทรศัพท์เพื่อขอotpไม่ได้ค่ะ
ต้องทำไงยังบ้าง
ปล.ในแอพบอกต้องใช้อีกเบอร์เพื่อขอotpเพราะเราใช้เบอร์ตัวเองลงทะเบียนไปแล้ว