ทำไมถึงไม่มีกล่องข้อความ

ทุกคนค่ะคือเราเล่นtiktokค่ะแต่เรามี2บัญชีเราเล่นบัญชีที่2แล้วเรางงว่าทำไมถึงไม่มีกล่องข้อความ มันส่งข้อความหาใครไม่ได้อะค่ะ แล้วก็ไม่มีคนส่งข้อความหาเราได้ด้วย คือเราไม่รู้ว่าต้องแก้ยังไงอะคะขอถามหน่อยนะคะ