ส่งพัสดุ ผิด J&T Express ผิดได้ไง

ทำไม ส่งของผิด ได้ล่ะครับ
รอรับเป็น. 2อาทิตย์  ว่าทำไม ของยังไม่ถึง โทรไปเช็คบอกมาว่า ส่งของแล้ว อ่าว ส่งให้ใคร ใครเป็นคนรับ ทำไมไม่มีพนักงานโทรมาจะส่งพัสดุ งง เลย 
แล้วปลายทางเป็นใคร รับของได้ไง สั่งของ ใน Sopee
เช็คดู ชื่อ ที่อยู่ ก็ถูกนะ ทำไม J&T เอาไปส่งให้ใคร ไม่ทราบ
แล้วแบบนี้ จะรับผิดชอบยังไง