สวัสดีค่ะ นี่เป็นครั้งแรกที่หน่องมาตั้งกระทู้ถามเรื่องกฎหมาย คือเรื่องมีอยู่ว่า โดนทางคลินิกเรียกเก็บค่าแช่ตัวอ่อน ที่อ้างว่าเราค้างชำระย้อนหลัง5ปี โดยทางเราเคยไปใช้บริการการทำเด็กหลอดแก้ว(IVF)ที่คลินิกแห่งหนึ่งในประเทศไทย (ปัจจุบันอาศัยอยู่ในอเมริกา) โดยกระบวนการรักษาเริ่มต้นเมื่อต้นเดือนกันยายน2015 ซึ่งวันที่ทางคลินิกเรียกเก็บค่าบริการการแช่ฝากตัวอ่อนนั้นคือในวันที่14กันยายน2015 ในใบเสร็จหรือบิลที่ทางคลินิกแจ้งรายละเอียดนั้นก็ไม่ได้ระบุว่าเราจ่ายค่าแช่ตัวอ่อนนะคะ โดยคำจำกัดความของบิลมักจะรวบความเช่น ค่าบริการทางการพยาบาล ค่าปฎิบัติการตรวจรักษาด้านการเจริญพันธุ์/IVF
ค่ายาค่าเวชภัณฑ์ นี่คือรายละเอียดในวันที่เราจ่ายเงินในวันที่แช่ตัวอ่อน ทุกๆครั้งที่ต้องไปพบหมอ เราไม่เคยโตเแย้งเรียกร้องรายละเอรยดของการจ่ายเงินเพราะแค่ตีบิลให้ตรงกับราคาที่เรียกเก้บเราก็พอใจ และไม่เคยคิดว่าจะมีปัญหาอะไร เนื่องจากคลินิกนี้แห่งนี้เพื่อนสนิทเราก้เป็นคนแนะนำให้
หลังจากทำการรักษาภาวะมีบุตรยากไปในครั้งแรกเมื่อปี2015ช่วงกันยายนเราไม่สำเร็จ ไม่ตั้งครรภ์ หลังจากนั้นเพียง9เดือนถัดมาเราก็ไปใส่ตัวอ่อนอีกครั้งซึ่งครั้งนี้เราก็ใช้ตัวอ่อนที่แช่แข็งค่ะ แต่ก็ไม่สำเร็จ โดยใส่2ตัวเหมือนครั้งแรก ทำให้ตัวอ่อนที่เหลือแช่อยู่นั้นมีเพียง4ตัวเท่านั้น ซึ่งในครั้งนี้เราก็จ่ายแค่ใส่ตัวอ่อนและค่ายา และทางคลินิกก็ไม่ได้เรียกเก็บค่าแช่ตัวอ่อนสำหรับในปีถัดไปกับเรานะคะ แต่ในปีนี้ค่ะ 2020 เกิดปัยหากับเราคือ ช่วงเดือน พค. เราสอบถามค่าแช่ตัวอ่อนไปกับทางคลินิก โดยในอีเมลล์เราระบุว่าจะครบ5ปีของการแช่ตัวอ่อนในกลางเดือนกันยายนนี้แล้ว จึงติดต่อมาขอแช่ตัวอ่อนอีกสักปี เพราะยังไม่ทราบแน่ว่าจะได้กลับไทยไปหาหมออีกเมื่อไหร่ เนื่องจากเราปักใจและเข้าใจมาตลอดว่าการที่เราชำระค่าแช่ตัวอ่อนนั้นคือในราคา20,000นั้นคือแช่5ปี ดังนั้นแต่ทางคลินิกแจ้งกับเราว่าเราค้างชำระทั้งหมด6ปี และแจ้งรายละเอียดว่าเราเริ่มแช่ตัวอ่อนตั้งแต่ปี2015
เรางงกับการถูกทวงหนี้ค้างจากทางคลินิกเป็นอย่างมากค่ะ เพราะในปี2015ตอนเซ็นต์เอกสารต่างๆเราก็ทราบแต่เพียงแค่แช่ตัวอ่อน5ปี และทางเจ้าหน้าที่ของคลินิกเองก็ไม่แจกแจงรายละเอียดใดๆกับเราเลยว่าหากครบกำหนดในปีแรกของการแช่ตัวอ่อนจะต้องกลับมาชำระค่าแช่ตัวอ่อนในรอบปีถัดๆไปนะ และเมื่อกลางเดือนสิงหาคมเราก็ให้ทางบ้านที่ไทยจัดการชำระค่าแช่ตัวอ่อนไปในราคา6,000บาท เนื่องจากทางคลินิกแจ้งมาในอีเมลล์ว่าราคาค่าแช่ตัวอ่อนคือตัวละ1,500฿ X4ตัว ทีนี้เมื่อเราแจ้งสลิปการดอนเงินไปทางคลินิกจึงทวงถามในส่วนที่เหลือคือ30,000฿
สิ่งที่เราแปลกใจมากๆคือ ทำไมคลินิกไม่แจ้งทวงถามหนี้การแช่ตัวอ่อนในแต่ละปี และทำไมในวันที่เริ่มแช่ตัวอ่อนนั้นทางคลินิกจึงไม่ชี้แจงเราในรายละเอียดว่า ในปีถัดๆไปต้องมาจ่ายค่าแช่ตัวอ่อน ตอนนี้เรากับทางคลินิกมีข้อพิพาทกันค่อนข้างแรง เพราะเราช๊อคกับการแจ้งทวงหนี้5ปีย้อนหลัง เพราะทางคลินิกผิดพลาดอย่างแรงกับการแจ้งยอดหนี้ เดี่ยวเราไล่ไทม?ไลน์ให้ดูตามนี้นะคะ
-รอบปีที่1ของการแช่ตัวอ่อน คือกันยายน2015 ซึ่งจะครบปีที่1ในกันยายน2016 เราชำระ20,000฿
-รอบปีที่2 ของการแช่ตัวอ่อน คือกันยายน2016 จะครบปีที่2 ในกันยายน2017 ณ ตอนนี้ตัวอ่อนเหลือเพียง4ตัว
-รอบปีที่3 ของการแช่ตัวอ่อน คือกันยายน2017 จะครบปีที่3 ในกันยายน2018
-รอบปีที่4 ของการแช่ตัวอ่อน คือกันยายน2018 จะครบปีที่4 ในกันยายน2019
-รอบปีที่5 ของการแช่ตัวอ่อน คือกันยายน2019 จะครบปีที่5 ในกันยายน2020
-รอบปีที่6 ของการแช่ตัวอ่อน คือกันยายน2020 ซึ่งเราได้ชำระค่าแช่ตัวอ่อนไปที่6,000฿ เมื่อกลางเดือนสิงหาคมที่ผ่านมา
สิ่งจะเห็นได้ว่าทางคลินิกนับทบซ้ำในปีแรกของการชำระค่าแช่ตัวอ่อน(เราชำระไปแล้ว)เนื่องจากทางคลินิกส่งบิลให้เราโดยแจ้งรวม6ปี นี่คือข้อผิดพลาดที่เราโต้แย้งไปแล้ว แต่ทางคลินิกยังส่งบิลเดิมที่แจ้งว่าเราต้องจ่ายทั้งสิ้นในยอด6ปี ในราคา36,000฿ ครั้งสุดท้ายที่เราส่งข้อความหาคลินิกคือ ขอให้คลินิกช่วยระบุรายละเอียดในใบเสร็จรับเงินด้วยว่าเงิน6,000฿ เป้นการจ่ายค่าแช่ตัวอ่อนในระหว่างวันที่เท่าไหร่ถึงเมื่อไหร่ ทางแอดมินก็รับทราบนะคะ แต่ก้ยังไม่ส่งให้เราตามที่เราเรียกร้องไป
สรุปว่าดูเหมือนทางคลินิกมีระบบการจัดการที่ค่อยข้างไร้ความระเอียดรอบครอบ ทำให้เราเข้าใจผิดพลาดอย่างมาก และปล่อยเรื่องล่วงเลยมาจนปัจจุบัน เหตุการณ์ครั้งนี้จึงทำให้เราเครียดมากๆ คิดหนักปวดหัวไปหลายวัน ในทางกฎหมายนี่เราจะเป็นฝ่ายผิดหรือทางคลินิกจะเป็นฝ่ายผิด??? และเราจะต้องชำระส่วนที่ค้างอยู่หรือไม่ เพราะเจ้ายอดค้างนั้นทางคลินิกก็แจ้งผิดพลาดค่ะ เฮ้อ!! เราอยากถามผู้รู้ทางด้านกฎหมายที่พอจะแนะนำแนวทางให้ได้ปฎิบัติ
สอบถามเรื่องการค้างชำระค่าแช่ตัวอ่อน
ค่ายาค่าเวชภัณฑ์ นี่คือรายละเอียดในวันที่เราจ่ายเงินในวันที่แช่ตัวอ่อน ทุกๆครั้งที่ต้องไปพบหมอ เราไม่เคยโตเแย้งเรียกร้องรายละเอรยดของการจ่ายเงินเพราะแค่ตีบิลให้ตรงกับราคาที่เรียกเก้บเราก็พอใจ และไม่เคยคิดว่าจะมีปัญหาอะไร เนื่องจากคลินิกนี้แห่งนี้เพื่อนสนิทเราก้เป็นคนแนะนำให้
หลังจากทำการรักษาภาวะมีบุตรยากไปในครั้งแรกเมื่อปี2015ช่วงกันยายนเราไม่สำเร็จ ไม่ตั้งครรภ์ หลังจากนั้นเพียง9เดือนถัดมาเราก็ไปใส่ตัวอ่อนอีกครั้งซึ่งครั้งนี้เราก็ใช้ตัวอ่อนที่แช่แข็งค่ะ แต่ก็ไม่สำเร็จ โดยใส่2ตัวเหมือนครั้งแรก ทำให้ตัวอ่อนที่เหลือแช่อยู่นั้นมีเพียง4ตัวเท่านั้น ซึ่งในครั้งนี้เราก็จ่ายแค่ใส่ตัวอ่อนและค่ายา และทางคลินิกก็ไม่ได้เรียกเก็บค่าแช่ตัวอ่อนสำหรับในปีถัดไปกับเรานะคะ แต่ในปีนี้ค่ะ 2020 เกิดปัยหากับเราคือ ช่วงเดือน พค. เราสอบถามค่าแช่ตัวอ่อนไปกับทางคลินิก โดยในอีเมลล์เราระบุว่าจะครบ5ปีของการแช่ตัวอ่อนในกลางเดือนกันยายนนี้แล้ว จึงติดต่อมาขอแช่ตัวอ่อนอีกสักปี เพราะยังไม่ทราบแน่ว่าจะได้กลับไทยไปหาหมออีกเมื่อไหร่ เนื่องจากเราปักใจและเข้าใจมาตลอดว่าการที่เราชำระค่าแช่ตัวอ่อนนั้นคือในราคา20,000นั้นคือแช่5ปี ดังนั้นแต่ทางคลินิกแจ้งกับเราว่าเราค้างชำระทั้งหมด6ปี และแจ้งรายละเอียดว่าเราเริ่มแช่ตัวอ่อนตั้งแต่ปี2015
เรางงกับการถูกทวงหนี้ค้างจากทางคลินิกเป็นอย่างมากค่ะ เพราะในปี2015ตอนเซ็นต์เอกสารต่างๆเราก็ทราบแต่เพียงแค่แช่ตัวอ่อน5ปี และทางเจ้าหน้าที่ของคลินิกเองก็ไม่แจกแจงรายละเอียดใดๆกับเราเลยว่าหากครบกำหนดในปีแรกของการแช่ตัวอ่อนจะต้องกลับมาชำระค่าแช่ตัวอ่อนในรอบปีถัดๆไปนะ และเมื่อกลางเดือนสิงหาคมเราก็ให้ทางบ้านที่ไทยจัดการชำระค่าแช่ตัวอ่อนไปในราคา6,000บาท เนื่องจากทางคลินิกแจ้งมาในอีเมลล์ว่าราคาค่าแช่ตัวอ่อนคือตัวละ1,500฿ X4ตัว ทีนี้เมื่อเราแจ้งสลิปการดอนเงินไปทางคลินิกจึงทวงถามในส่วนที่เหลือคือ30,000฿
สิ่งที่เราแปลกใจมากๆคือ ทำไมคลินิกไม่แจ้งทวงถามหนี้การแช่ตัวอ่อนในแต่ละปี และทำไมในวันที่เริ่มแช่ตัวอ่อนนั้นทางคลินิกจึงไม่ชี้แจงเราในรายละเอียดว่า ในปีถัดๆไปต้องมาจ่ายค่าแช่ตัวอ่อน ตอนนี้เรากับทางคลินิกมีข้อพิพาทกันค่อนข้างแรง เพราะเราช๊อคกับการแจ้งทวงหนี้5ปีย้อนหลัง เพราะทางคลินิกผิดพลาดอย่างแรงกับการแจ้งยอดหนี้ เดี่ยวเราไล่ไทม?ไลน์ให้ดูตามนี้นะคะ
-รอบปีที่1ของการแช่ตัวอ่อน คือกันยายน2015 ซึ่งจะครบปีที่1ในกันยายน2016 เราชำระ20,000฿
-รอบปีที่2 ของการแช่ตัวอ่อน คือกันยายน2016 จะครบปีที่2 ในกันยายน2017 ณ ตอนนี้ตัวอ่อนเหลือเพียง4ตัว
-รอบปีที่3 ของการแช่ตัวอ่อน คือกันยายน2017 จะครบปีที่3 ในกันยายน2018
-รอบปีที่4 ของการแช่ตัวอ่อน คือกันยายน2018 จะครบปีที่4 ในกันยายน2019
-รอบปีที่5 ของการแช่ตัวอ่อน คือกันยายน2019 จะครบปีที่5 ในกันยายน2020
-รอบปีที่6 ของการแช่ตัวอ่อน คือกันยายน2020 ซึ่งเราได้ชำระค่าแช่ตัวอ่อนไปที่6,000฿ เมื่อกลางเดือนสิงหาคมที่ผ่านมา
สิ่งจะเห็นได้ว่าทางคลินิกนับทบซ้ำในปีแรกของการชำระค่าแช่ตัวอ่อน(เราชำระไปแล้ว)เนื่องจากทางคลินิกส่งบิลให้เราโดยแจ้งรวม6ปี นี่คือข้อผิดพลาดที่เราโต้แย้งไปแล้ว แต่ทางคลินิกยังส่งบิลเดิมที่แจ้งว่าเราต้องจ่ายทั้งสิ้นในยอด6ปี ในราคา36,000฿ ครั้งสุดท้ายที่เราส่งข้อความหาคลินิกคือ ขอให้คลินิกช่วยระบุรายละเอียดในใบเสร็จรับเงินด้วยว่าเงิน6,000฿ เป้นการจ่ายค่าแช่ตัวอ่อนในระหว่างวันที่เท่าไหร่ถึงเมื่อไหร่ ทางแอดมินก็รับทราบนะคะ แต่ก้ยังไม่ส่งให้เราตามที่เราเรียกร้องไป
สรุปว่าดูเหมือนทางคลินิกมีระบบการจัดการที่ค่อยข้างไร้ความระเอียดรอบครอบ ทำให้เราเข้าใจผิดพลาดอย่างมาก และปล่อยเรื่องล่วงเลยมาจนปัจจุบัน เหตุการณ์ครั้งนี้จึงทำให้เราเครียดมากๆ คิดหนักปวดหัวไปหลายวัน ในทางกฎหมายนี่เราจะเป็นฝ่ายผิดหรือทางคลินิกจะเป็นฝ่ายผิด??? และเราจะต้องชำระส่วนที่ค้างอยู่หรือไม่ เพราะเจ้ายอดค้างนั้นทางคลินิกก็แจ้งผิดพลาดค่ะ เฮ้อ!! เราอยากถามผู้รู้ทางด้านกฎหมายที่พอจะแนะนำแนวทางให้ได้ปฎิบัติ