ทรูมูฟทำแคมเปญเหมือนจะดีแต่ใช้งานไม่ได้และปัญหาอื่นๆ

ผมมีเบอร์ทรูทั้งรายเดือนและเติมเงินเดือนนี้เจอปัญหาทั้ง 2 หมายเลขกับเงื่อนไขการหักเน็ตของทรู

1.ระบบรายเดือนมีแคมเปญจ่ายตรงตามกำหนดจะได้เน็ตฟรี 3GB นาน 5 วัน (BUA3GSxx) แต่ถ้าลูกค้ามีเน็ตเต็มสปีดบางตัวที่อายุ 30 วัน (BUN4GSxx)  ระบบจะหักจากตัว 30 วันก่อน ดังนั้นเน็ตฟรี 3GB นาน 5 วันที่ให้มาก็ไม่มีประโยชน์เพราะทรูเขียนโปรแกรมมาแบบนั้น 

2.ระบบเติมเงินมีโปรแบบปริมาณ 30GB 4Mbps นาน 30 วันแล้วมี SMS ส่งมาให้อัพสปีดเป็น 10Mbps ใช้ได้นาน 7 วันราคา 30 บาท พอสมัครแล้วเน็ตยังวิ่ง 4Mbps เหมือนเดิมและยังไปหักปริมาณเน็ตจาก 30GB อีก สอบถามพนักงานฝ่ายเทคนิคแจ้งว่าปกติระบบต้องจับตัวหมดอายุก่อนคือ 10Mbps และไม่ควรจะหักปริมาณเน็ตที่มีอยู่ สุดท้ายพนักงานเลยทำคืนเงิน 30 บาทของโปร 10Mbps (คงเป็นความซวยของผมเองไม่รู้คนอื่นมีปัญหาแบบนี้ไหม)

3.โทรเข้า 1242 กว่าจะหาเมนูติดต่อพนักงานเจอค่อนข้างยากและรอสายค่อนข้างนาน เหมือนเมนูติดต่อพนักงานมันถูกเปลี่ยนไปเรื่อยๆ โทรเข้าทีไรไม่ซ้ำกันสักที

4.เมื่อเจอพนักงานแล้วยังต้องลุ้นกับคำตอบของพนักงานเพราะบางเรื่องก็ตอบไม่เหมือนกัน

5.อยากให้ True iService ของระบบเติมเงินพัฒนาให้ทันดีแทคและเอไอเอสด้วยครับ

เบอร์รายเดือน https://pantip.com/message/5f43a648d09540bdc361c043 
เบอร์เติมเงิน https://pantip.com/message/5f23a931115dc44caa23d1b3
ไปตรวจสอบ Log กันเอาเองนะครับ

ปัญหาที่แจ้งไปข้างต้นได้ส่งไปที่ voc@truecorp.co.th แล้วเช่นกัน

จึงเรียนมาเพื่อทราบและแก้ไขครับ