เนื่องจากเมื่อวานไปทำธุระเรื่องการเสียภาษีที่ดินของหน่วยงานราชการแห่งหนึ่ง
ซึ่งเมื่อไปถึง ก็พบบัตรคิวที่เรียงตามตัวอักษรโดยเจ้าหน้าที่แจ้งว่าให้หยิบบัตรคิวตามตัวอักษรชื่อของเรา (ชื่อ ส เสือ กับ อ อ่าง ได้บัตรคิวสีเขียว)
นั่งรอได้ประมาณ 15 นาที พบว่า คนที่มาติดต่อธุระแต่ชื่อนำหน้าด้วยตัวอักษรอื่น เช่น บัตรคิวสีชมพู สีส้ม สีขาว ได้ถูกเรียกเข้าไปทำเรื่องก่อน
นั่งรอไปได้ 40 นาที พบว่าคนที่มาทีหลัง แต่ชื่อขึ้นต้นด้วยตัวอักษรอื่น ได้เข้าไปทำเรื่องจนเสร็จเรียบร้อยประมาณ 4-5 คน (บางคนยังไม่ทันได้นั่งเก้าอี้รอ แค่หยิบบัตรคิวก็ได้เข้าไปทำเรื่องเลย)
เรารู้สึกว่า นี่คือการแซงคิว ทำไมมาก่อน จึงไม่ได้เข้ารับบริการก่อน ทั้งๆที่เป็นการติดต่อในเรื่องเดียวกัน (ถ้าติดต่อคนละเรื่องกัน แต่ได้คิวก่อนจะไม่รู้สึกแย่แบบนี้) พอสอบถามเจ้าหน้าที่ก็ได้รับคำอธิบายว่า
"พอดีวันนี้ คนชื่อ สอเสือ เข้ามารับบริการเยอะ และคนก่อนหน้าทำเรื่องนาน ทำให้แถวของคนชื่อ สอเสือต้องรอนาน เจ้าหน้าที่ 1 คน ดูแลตามตัวอักษรชื่อ(ทั้งๆที่ระบบฐานข้อมูลก็สามารถลิงค์ถึงกันได้หมด) คนอื่นเค้าก็ยังรอกันได้เลย ทำแบบนี้กันมานานก็ไม่เห็นใครมีปัญหา"
และที่แปลกใจคือ คนที่รอรับบริการท่านอื่นบางท่าน ก็ดูเหมือนจะเข้าใจวิธีการต่อคิวแบบนี้ และช่วยเจ้าหน้าที่อธิบายเราว่า มันเป็นการต่อคิวอย่างนึง แค่ต่อคิวตามชื่อตัวอักษรเท่านั้น
ก็เลยสับสนว่า สิ่งที่เราคิดว่า การต่อคิวแบบนี้มันแปลก มันไม่เป็นสากล ทำไมต้องเรียงตามตัวอักษรชื่อ ทำเพื่ออะไร ยังคงนึกก็นึกไม่ออกว่าเรียงแบบนี้เพื่ออะไร แล้วก็ต้องมานั่งมองคนที่มาทีหลังเข้าไปทำธุระก่อนจนเสร็จผ่านไปหลายคน เราผิดเองใช่มั้ยที่ชื่อเรานำหน้าด้วย สเสือ รู้สึกเหมือนโดนแซงคิวและเสียความรู้สึกทุกครั้งที่คนมาทีหลังได้รับบริการก่อน แต่ก็ดูเหมือนเจ้าหน้าทีและผู้รับบริการบางท่านก็ยืนยันว่า แบบนี้เป็นการต่อคิวแบบหนึ่ง ก็เลยอยากทราบความเห็น หรือว่าเราคิดมากและตรรกะแปลกกว่าคนอื่น TT
การต่อคิวตามตัวอักษรของชื่อผู้ที่มาติดต่อถือว่าเป็นการแซงคิวหรือไม่คะ
ซึ่งเมื่อไปถึง ก็พบบัตรคิวที่เรียงตามตัวอักษรโดยเจ้าหน้าที่แจ้งว่าให้หยิบบัตรคิวตามตัวอักษรชื่อของเรา (ชื่อ ส เสือ กับ อ อ่าง ได้บัตรคิวสีเขียว)
นั่งรอได้ประมาณ 15 นาที พบว่า คนที่มาติดต่อธุระแต่ชื่อนำหน้าด้วยตัวอักษรอื่น เช่น บัตรคิวสีชมพู สีส้ม สีขาว ได้ถูกเรียกเข้าไปทำเรื่องก่อน
นั่งรอไปได้ 40 นาที พบว่าคนที่มาทีหลัง แต่ชื่อขึ้นต้นด้วยตัวอักษรอื่น ได้เข้าไปทำเรื่องจนเสร็จเรียบร้อยประมาณ 4-5 คน (บางคนยังไม่ทันได้นั่งเก้าอี้รอ แค่หยิบบัตรคิวก็ได้เข้าไปทำเรื่องเลย)
เรารู้สึกว่า นี่คือการแซงคิว ทำไมมาก่อน จึงไม่ได้เข้ารับบริการก่อน ทั้งๆที่เป็นการติดต่อในเรื่องเดียวกัน (ถ้าติดต่อคนละเรื่องกัน แต่ได้คิวก่อนจะไม่รู้สึกแย่แบบนี้) พอสอบถามเจ้าหน้าที่ก็ได้รับคำอธิบายว่า
"พอดีวันนี้ คนชื่อ สอเสือ เข้ามารับบริการเยอะ และคนก่อนหน้าทำเรื่องนาน ทำให้แถวของคนชื่อ สอเสือต้องรอนาน เจ้าหน้าที่ 1 คน ดูแลตามตัวอักษรชื่อ(ทั้งๆที่ระบบฐานข้อมูลก็สามารถลิงค์ถึงกันได้หมด) คนอื่นเค้าก็ยังรอกันได้เลย ทำแบบนี้กันมานานก็ไม่เห็นใครมีปัญหา"
และที่แปลกใจคือ คนที่รอรับบริการท่านอื่นบางท่าน ก็ดูเหมือนจะเข้าใจวิธีการต่อคิวแบบนี้ และช่วยเจ้าหน้าที่อธิบายเราว่า มันเป็นการต่อคิวอย่างนึง แค่ต่อคิวตามชื่อตัวอักษรเท่านั้น
ก็เลยสับสนว่า สิ่งที่เราคิดว่า การต่อคิวแบบนี้มันแปลก มันไม่เป็นสากล ทำไมต้องเรียงตามตัวอักษรชื่อ ทำเพื่ออะไร ยังคงนึกก็นึกไม่ออกว่าเรียงแบบนี้เพื่ออะไร แล้วก็ต้องมานั่งมองคนที่มาทีหลังเข้าไปทำธุระก่อนจนเสร็จผ่านไปหลายคน เราผิดเองใช่มั้ยที่ชื่อเรานำหน้าด้วย สเสือ รู้สึกเหมือนโดนแซงคิวและเสียความรู้สึกทุกครั้งที่คนมาทีหลังได้รับบริการก่อน แต่ก็ดูเหมือนเจ้าหน้าทีและผู้รับบริการบางท่านก็ยืนยันว่า แบบนี้เป็นการต่อคิวแบบหนึ่ง ก็เลยอยากทราบความเห็น หรือว่าเราคิดมากและตรรกะแปลกกว่าคนอื่น TT