เปิดข้อพิพาทจาก Aliexpress ไม่ได้ เพิ่งพ้นระยะกำหนดส่ง 1 วัน

อย่าเพิ่งว่าผมตั้งกระทู้บ่อยนะครับ สั่งของ Ali หลายครั้งเเล้ว เเต่ไม่เคยเจอเคสเกินกำหนดเเล้วยังไม่ได้ของ (ผมกลัวว่าจะตั้งรับเหตุการณ์นี้ไม่ทัน)

มารอบล่าสุดนี้ เจอเข้าจนได้ครับ สั่งของวันที่ 3-8-63 > กำหนดจะได้รับ 16-23 /8-63 เมื่อวานนี้สิ้นสุดวันที่ 23 เเล้ว ของก็ยังไม่มา

เเต่ตอนจะกดสั่งซื้อ ระยะเวลากำหนดส่งตามที่ร้านระบุไว้คือ ประมาณ 15-20 วันจะได้รับของ

เท่าที่หาข้อมูลตอนนี้ของผมน่าจะไปเเช่อยู่ที่สิงคโปร์ เเละเท่าที่อ่านจาก pantip ได้ข้อสรุปว่าต้องเปิดข้อพิพาท

กลายเป็นว่าวันนี้ผมจะไปเปิดข้อพิพาท กลับเปิดไม่ได้ครับ มันเเจ้งว่าเหมือนสินค้ายังถูกคุ้มของอยู่ เหมือนยังอยู่ในระยะเวลาส่ง

ผมจึงสงสัยว่า มันเป็นไปได้ไหมที่ทางร้าน เค้าเห็นผมไม่เปิดข้อพิพาทไปตั้งเเต่เเรก (เเทนที่ถ้าเราเอ๊ะใจเราต้องเปิดก่อนได้ ก่อนจะถึงวันกำหนดส่ง)

กลายเป็นว่าเค้าเห็นเราไม่เปิดจนหมดกำหนดส่ง เค้าจึงไปขยายระยะเวลาส่งของให้นานขึ้นไปอีก ทำให้ผมกดเปิดข้อพิพาทไม่ได้

หรือเหตุผลอีกข้อคือ ระยะเวลาจากที่ผมสั่งของไป ยังไม่ถึง 30 วัน ตอนนี้เเค่ 22 วันเท่านั้น จึงถือว่ายังอยู่ในระยะที่สามารถรับของได้

เพราะวันนี้จากที่ผม Chat ไปคุยกับทางร้าน เค้าตอบกลับมาว่า ลิมิตมัน 60-90 วัน ตอนนี้ผ่านไปเเค่ 20 วัน เอง  ประมาณนี้ครับ

อันนี้กำหนดระยะเวลาที่ จัดส่ง 16-23


ส่วนอันนี้เป็น Chat ที่ผมถามทางร้านไปวันนี้ ผมจึงส่งภาพที่กำหนดส่ง 16-23 กลับไปให้ดูว่า เเล้วทำไมถึงกำหนดเเบบนี้ ก็เงียบไม่ตอบ


จากกระทู้เก่ามีเพื่อสมาชิกไปให้รายละเอียดก็ต้องขอบคุณมากครับ เเต่ผมยังไม่ค่อยเก็ตในบางข้อ
ตอนนี้ Email จากทาง Ali ที่ส่งมาเตือนอะไรก็ยังไม่มีเลยครับ ผมจึงอยากสอบถามให้เเน่ใจว่า 

1.ผมต้องรอให้ครบ 30 ก่อนใช่ไหมครับ ผมถึงจะเปิดข้อพิพาทได้ เเต่ดูจาก Youtube เค้ากลับบอกว่า ถ้ามันขึ้นปุ่ม Open dispute 
ก็เเสดงว่าเราสามารถ เปิดข้อพิพาทได้ เเต่ของผมมันขึ้นนะ เเต่กดเเล้วมันเป็นเเบบนี้ครับ
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้

2.เเล้วทำไมมันขึ้นปุ่ม Open dispute เเล้วผมจึงยังเปิดข้อพิพาท ไม่ได้ ถ้ายังเปิดไม่ได้เเบบนี้ ผมต้องรอ 60-90 อย่างที่ ร้านว่าไว้เลยใช่ไหมครับ

ตอนนี้ร้อนใจมาก ถ้าช้าหน่อยเเต่ของถึงอันนี้ยังพอรับได้ กลัวว่าทำพลาดเลยเปิดข้อพิพาทไม่ทัน จะกลายเป็นรอเเบบไร้จุดหมาย
ขอบคุณทุกท่านมากนะครับ

กระทู้เก่าที่ผมเคยตั้งไปเเล้ว
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
แก้ไขข้อความเมื่อ

คำตอบที่ได้รับเลือกจากเจ้าของกระทู้
ความคิดเห็นที่ 1
ตอบจากประสบการณ์ของเราในการเปิดข้อพิพาทขอรับเงินคืนนะคะ

ต้องรอ 60 - 90 วันจนกว่า purchase protection จะหมดค่ะ (น่าจะเรียกแบบนี้ถ้าจำไม่ผิด)

เราสั่งของตั้งแต่มีนาคม 63 จนเวลาล่วงเลยไป 3 เดือนก็ยังไม่ได้ของ เรารอให้ครบกำหนดตามที่ Aliexpress บอก แล้วจึงเปิดข้อพิพาท ใส่เหตุผลและหลักฐานต่าง ๆ ที่มี ไม่นานก็ได้เงินคืนค่ะ

ถ้าเราเปิดข้อพิพาทไปก่อน (แม้พัสดุจะเลยกำหนดวันที่ต้องได้รับของตามที่คาดการณ์ไว้) ทาง Aliexpress จะตอบกลับมาว่าให้รอค่ะ รอจนถึงวันที่... ถ้ายังไม่ได้รับ จึงเปิดข้อพิพาทได้ค่ะ

ช่วงนี้โควิดด้วย คงต้องอดทนรอสักหน่อยค่ะ ของคุณขึ้นเลข tracking ที่ไปรษณีย์ไทยแล้วด้วย ไม่น่าจะติดตามยาก เคสเราคือคนขายให้เลข tracking ผิด แถมติดต่อคนขายไม่ได้อีกต่างหาก
แสดงความคิดเห็น
Preview
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่