สมัครNetflix แล้วมันขึ้นมีปัญหาการชำระเงินควรทำยังไงคะ

ผูกจ่าย Netflix กับ AIS bill มาตลอดไม่มีปัญหา เพิ่งจ่ายบิลไปเมื่อวาน แต่จู่ๆ มีอีเมลส่งมาจาก Netflix หัวข้อว่า "Your payment was unsuccesful" เหมือนการชำระเงินล่าสุดไม่สำเร็จ ซึ่งลองเข้าแอพ

สวัสดีค่ะ ขออนุญาตสอบถามนะคะคือหนูใส่รหัสไปแล้วขึ้นว่าไม่ถูกต้อง ทั้งๆที่ใส่ถูกแล้วพอกดลืมรหัสก็ขึ้นว่าวันเกิดผิด แบบนี้ต้องทำไงอย่างไงหรอคะ