คืนสินค้าที่ซื้อจากลาซาด้า ราคา 5,770 บาท ผ่านไปครึ่งเดือนยังไม่ได้เงินคืนเลย สคบ.ช่วยแนะนำหน่อยค่ะ

-เราสั่งซื้อกล้องวงจรปิดที่มีฟังก์ชั่นบันทึกเสียงได้ มา 4 ตัว ปรากฎมีกล้อง 1 ตัว บันทึกเสียงไม่ได้ตัวนึง
เราเลยส่งคืน เพราะพอแจ้งปัญหาให้ร้านค้าทราบ เค้ารีบบอกปัดว่ากล้องรุ่นที่ซื้อบันทึกเสียงไม่ได้
เราก็รู้สึกว่าร้านนี้ไม่น่าไว้ใจละ จึงส่งคืนสินค้าตั้งแต่ 8 ส.ค.2563 ร้านค้าได้รับสินค้าไป
ตั้งแต่ 11 ส.ค.2563 จนป่านนี้เรายังไม่ได้เงินคืนเลย

-ขนาดเราส่งคลิปวิดีโอการทดสอบกล้อง 2 ตัวเทียบกัน แล้วก็คลิปบรรจุสินค้าคืน
ร้านค้ายังอ้างว่าใช้งานได้ปกติ และอ้างว่าโฟมรองกระแทกในกล่องถูกเราตัดไปครึ่งนึง
(งง สิคะหาว่าตัดโฟมไป จะตัดไปทำอะไร ขนาดกล้องที่มีมูลค่าเรายังคืนครบ)

-รบกวน สคบ.แนะนำหน่อยคะ

ปล.ตอนโฆษณาขายมีรายละเอียดฟังก์ชั่นบอกว่ากล้องบันทึกเสียงได้เราจึงซื้อ