เข้าใช้งานกรุงไทยnextไม่ได้

เปลี่ยนโทรศัพท์มาสองเครื่องก็เข้าได้ตลอด เราเข้าโดยใช้หมายเลขบัตรเดบิต กับบัตรประชาชน พอเปลี่ยนเครื่องใหม่จะเข้าแอพ กลับบอกว่าข้อมูลไม่ถูกต้อง ทั้งๆที่ก็ใส่ถูก ทำไมแอพถึงชอบขัดข้องหรือมีปัญหานัก