อยากสอบถามค่ะ ทำไมถึงขึ้นแบบนี้

พอดีสั่งของให้เพื่อนทางShopee เป็นสินค้าที่ส่งจากต่างประเทศซึ่งโอนเงินแล้วเรียบร้อย พอมาถึงไทยก็มีการนำจ่ายสินค้าตามปกติ แต่ดันขึ้นว่า การจัดส่งพัสดุถูกระงับ เนื่องจาก (ไม่สามารถติดต่อผู้รับได้) เพื่อนบอกว่าไม่มีเบอร์เข้ามาเลย ที่อยู่ก็ถูกต้อง เบอร์ก็ถูกต้อง จนสินค้าก็นำส่งไปไว้ที่สาขาปลายทาง วันต่อมาก็ออกนำส่งอีกครั้งและก็เป็นเช่นเดิมค่ะ อยากสอบถามว่าต้องควรทำอย่างไรดีคะ ถ้าส่งไม่ถูกหรือสงสัยกับที่อยู่ทำไมไม่โทรมาเลย จะต้องตามสินค้าได้ทางไหนบ้างคะ