ยังไม่ได้เงินคืนจาก air paz ทำไงดีคะ?

คือรุ่นพี่ของเราจองตั๋วเครื่องบินไป-กลับ หาดใหญ่-อุดรฯ โดยจองผ่านแอพ air paz และจ่ายเงินผ่านบัตรเครดิต โดยจองตั๋วเดินทางวันที่ 10 เมษาที่ผ่านมา และจะเดินทางกลับวันที่ 17 เมษา แต่เนื่องจากสถานการณ์โควิด จึงทำให้ไม่สามารถเดินทางได้ รุ่นพี่เราจึงได้ทำการขอคืนเงิน จำนวนเงินคือ 5,223 บาท ได้ขอคืนเงินตั้งแต่ปลายเดือนมีนาคม เพราะคิดแล้วว่าไม่สามารถเดินทางได้ แต่ทางแอพบอกว่ารอการทำการ จนถึงตอนนี้ เดือนสิงหาคม แล้ว รุ่นพี่เรายังไม่ได้เงินคืนเลยค่ะ โทรไปก็ไม่มีคนรับสาย ให้ถือสายรอ เราควรทำยังไงดีคะ

ปล.เรามีรูปถ่ายการจองตั๋วเครื่องบินนะคะ แต่โพสรูปไม่ได้เพราะยังไม่ได้ลงทะเบียน ขอโทษด้วยค่ะ