โดน SMS กินเงิน ทั้งที่ไม่ได้สมัคร โดย True ไม่มีการป้องกันอะไรเลย มีแต่แค่ยกเลืกให้?

กระทู้คำถาม

truemove H True iService ร้องทุกข์ คุ้มครองผู้บริโภค

ขอสอบถามค่ะ จ่ายเงินค่าโทรศัพท์ไปแล้ว ยอดทั้งหมด 2900 เพิ่งมารู้ทีหลังว่า ที่จ่ายไปมีค่า SMS ที่ไม่ได้สมัครไป 1500 บาท มีทั้งหมด 7 ตัว งงมากค่ะ ไม่ได้สมัคร (คุณแม่ ไม่รู้ก็เลยกดจ่ายเงินไปก่อน) ทาง True มีวิธีรับผิดชอบยังไงบ้างค่ะ อยากได้เงินคืน อยากใช้บริการทรูต่อ แต่ถ้าเป็นแบบนี้ คงไปต่อด้วยกันไม่ไหว