ซื้อของผ่าน Shopee ตัดเงินผ่าน True wallet แต่เงินหายครับ

ปกติผมซื้อของผ่าน Shopee ตัดเงินผ่าน True money wallet อยู่เป็นปกติครับ ไม่เคยมีปัญหา 

แต่เมื่อสองวันก่อน ผมได้ชำระเงินในแอพ shopee ซื้อกระเป๋าไปใบนึง  ณ ตอนที่ชำระ สัญญาณอินเทอร์เน็ตมีปัญหาพอดีครับ พอสัญญาณกลับมา ปรากฎว่าเงินถูกตัดเงินจาก true money wallet แล้ว แต่ใน shopee ยังขึ้นสถานะว่ายังต้องชำระอยู่(และตอนนี้ถูกยกเลิกไปแล้วเพราะเกินเวลาชำระ) 

ผมติดต่อไปกับทั้งสองบริษัทแล้วครับ
True money wallet ก็บอกว่าการชำระสำเร็จ เงินไปที่ร้านค้าแล้ว
แต่ทาง Shopee ก็บอกว่าเงินไม่ได้ถูกตัดมาที่ shopee

คำถามของผมคือ แล้วเงินผมหายไปอยู่ไหนครับ

หากใครพอรู้ช่วยบอกทีนะครับ ไม่เคยเจอปัญหาแบบนี้จริงๆ