จะยกเลิกสินค้าผ่านทางlazadaยังไงและต้องการเอาเงินคืน

สั่งสินค้าตั้งแต่วันที่9 ระบุว่าจะส่งถึงภายในวันที่12-13สค นี่ก็ยังไม่ได้ตามที่ระบุว่าจะถึงวันที่12-13สค 
ร้านofficial เสื้อแบรนด์ จี2..... บอกให้ติดต่อจัดส่งเอง เลยโมโหจะขอยกเลิกก็ไม่ได้ (กดยกเลิกไม่ได้) จะยกเลิกสินค้ายังไงคะ ถ้าสินค้ายังไม่ส่งมาถึง ยกเลิกได้ไหม และจะได้เงินคืนไหมคะ??  ผู้รู้ช่วยตอบหน่อยค่ะ