ใครเคยมีประสบการณ์การจ่ายค่าบัตรเครดิตผ่านทรูวอลเล็ทบ้าง

ขอคำปรึกษาหน่อยจร้า
คือเราจ่ายค่าบัตรเครดิตผ่านแอปทรูวอลเล็ต(ไม่ใช่ครั้งแรกนะ)
แต่ทางธนาคารโทรมาทวงว่าเรายังไม่ได้จ่ายของเดือนนี้
เราเลยยืนยันว่าเราจ่ายไปแล้วทางธนาคารเลยขอเป็นรูปใบเสร็จ
ซึ่งเราไปไล่ดูแล้วในแกลลอรี่ภาพมันไม่มีเราเลยไปดูในรายการจ่าย
ของทางแอปมันก็ยังคงมีข้อมูลอยู่เราเลยส่งตัวนั้นไปให้แทนแต่ทาง
ธนาคารบอกเราต้องไปจ่ายใหม่(ย้ำ!นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่จ่ายผ่านแอป
ของทรูซึ่งที่ผ่านมา2ปีไม่เคยมีปัญหาพึ่งมามีครั้งแรก)
ใครพอมีประสบการณ์เรื่องนี้อยากสอบถามว่าทางธนาคารต้องใช้เวลาตรวจสอบให้เราไหมอ่ะก่อนที่จะบอกให้เราไปจ่ายใหม่