ผลกระทบจากโควิด เรื่องบริษัททัวร์

ขอสอบถามครับ
ผมได้รับผลกระทบจากการแพร่ระบาดของโควิด เรื่องบริษัททัวร์เลื่อนการเดินทางไปฮอกไกโดจากช่วงต้นเดือนมีนาคม63  มีการติดต่อกับทัวร์มาตลอดแต่ก็ยังไม่ได้ข้อสรุปที่ชัดเจน
จึงอยากถามท่านสมาชิกที่ตอนนี้ยังได้รับผลกระทบดังกล่าวแก้ไขปัญหากันอย่างไรบ้าง
ได้คืนเงินกันไหม
และถ้าใช้การจ่ายผ่านบัตรเครดิตโดยวิธีผ่อนชำระจะสามารถหยุดพักการชำระได้อย่างไร
หรือผู้ที่เดือดร้อนมีการรวมกลุ่มเพื่อเรียกร้องใดๆบ้างไหมครับ
เพราะจากจำนวนโปรแกรมทัวร์ที่ผู้เดือดร้อนจองไปน่าจะเป็นจำนวนเงินที่มากมายครับ 
ขอคำแนะนำเพื่อเป็นแนวทางครับ ขอบคุณมากครับ