Lazadaไม่มีการอัพเดตสภานะสินค้าต่อเลย จะขอเงินคืนได้ไหม

เราสั่งสินค้าจากลาซาด้าตั้งแต่วันที่ 29 เมษายน (เก็บปลายทาง) ถัดมาวันที่ 30 บอกว่า "สินค้าถูกบรรจุ กำลังจะส่งไปบริษัทขนส่ง" เราก็รอ พอมาถึงวันนี้ วันที่3 สถานะยังเหมือนเดิม แชทไปทางร้านก็ไม่

พอดีสั่งของไปตั้งแต่วันที่ 5 พฤษภาคม สถานะบอกวันที่ 9 ของจะถึง แต่ตอนนี้วันที่ 9 แล้ว สถานะพัสดุไม่อัพเดท โทรไปหาคอลเซ็นเตอร์ลาซาด้า บอกว่าของอยู่แม่ฮ่องสอน ? บ้าป่าว ผมอยู่ภูเก็ต อัพเดทสถานะพัสดุล่าส

เราสั่งของไปตั้งแต่วันที่27มีนา วันนี้9เมษาแล้ว สถานะสินค้ายังไมาอัพเดทเลย มันขึ้นแต่ว่า สินค้าได้รับบรรจุเรียบร้อย จะยกเลิกก็ไม่ได้ (สินค้ามาจากตปท)

ตามนี้ครับตอนนี้โมโหมากๆทำให้เสียความรู้สึกและเสียเวลา พอดีผมจะสั่งโต๊ะพอดีเห็นร้านนี้บอก1-3วันส่ง โดยปกติพอสั่งไปใน1วันเขาจะบรรจุพัสดุแล้วส่งไปขนส่งkerryในไม่กี่ชั่วโมงไม่กี่วันkerryจะได้รับพัสดุแล้ว

คือคืนสินค้าไปแล้วขนส่งติดต่อเข้ามารับพัสดุไปแล้วแต่สถานะยังขึ้นว่าขนส่งเข้ารับพัสดุไม่สำเร็จ? ต้องทำยังไงคะ

คำสั่งซื้อ #2433370001xxxxx 12-07-2019_07.43น.กดซื้อสำเร็จ 15-07-2019_13.36น. Makro บรรจุพัสดุเรียบร้อยรอนำส่ง DHLSC(แต่ระบุว่าจัดส่งโดยขนส่ง Ninjavan หมายเลขติดตามพัสดุ #NJPU0005xxxxx โทรไปหาทุกฝ่าย